城中花园业委会： 尽心尽责，提供更好服务
“城中花园小区实行业主自治管理已经一年多了，效果非常不错，业主们可以说是很满意的。”日前，婺城区城管办相关负责人告诉记者，这主要与业委会成员的积极作为和业委会物管处人员的认真负责密不可分，他们自主管理的一些好做法值得借鉴。
城中花园小区位于解放西路上，共11幢477户，入住率达95%以上。“刚开始小区由开发商下属的安信物业有限公司进行管理，2008年安信物业与开发商脱钩后，与小区业主委员会签订了一年合同，但是管理却每况愈下，住户们对治安、绿化各方面的服务都不满意。而且物业公司内部管理也很不规范，有制度不执行，员工待遇又低，人心不稳。”小区物管处主任余宝清告诉记者，2006年他就在安信物业做保安，2008年负责城中花园的物管工作，但是物业公司只收钱却不肯投入，他们想把工作做好也只能是力不从心。
“小区业主大多数都愿意交物管费，但是物业公司却没有把该做的工作做好，2007年小区发生12起盗窃案件，2008年发生11起，但物业公司依然无动于衷。”业委会成员说，2009年3月，业委会组织全体业主对安信物业是否续聘以及接下去如何管理的问题进行了无记名投票，结果80%以上的住户表示不再愿意聘用安信物业，并同意进行自治管理。就这样，去年5月1日，城中花园业主委员会正式接管小区，并重新招聘人员成立物管处，余宝清因为工作认真负责担任了业委会下属的物管处主任。
“物管费取之于业主，用之于业主”是自治管理最大的优越性。自从城中花园开展业主自治管理后，业主们自主完善了安全设施，改造安装了32个监控探头，围墙上安装了铁丝网和3对红外线报警系统，6名保安培训后统一着装上岗，并配备对讲机和保卫器械。“保安加强日常巡逻，发现车辆未锁的都及时告知业主本人，通知不到的会拖放到保卫室门前保管，直到业主认领。而且要求所有保安都能对小区80%以上的住户做到脸熟，对陌生人要及时上前盘问，并能为业主提供一些便民服务。”余宝清说，物管处的工作服务理念是“近距离地与业主接触”。自治管理至今，小区没有发生一起盗窃案件，并被评为了婺城区治安防范星级小区、金华市平安小区。
在市公安局工作的朱先生是该小区的住户，昨日，他到物管处取回了寄放多日的户口簿，他说，物管处与住户关系处得非常好，大家很信任他们，最近在进行人口普查户口登记工作，因为家里会经常没人，就放心地把户口簿放在了这里。朱先生还告诉记者，前不久他家中墙壁漏水，刚一说完，余宝清就带着水电维修工到自己家里把问题解决了。以前有些家里被盗过的业主不愿意交纳物管费，但一年多来看到小区的变化，也主动来缴纳费用了。
“每次居民有什么意见或者物管处有什么建议时，只要一个电话，业委会成员都会及时赶回来开会讨论。正是因为业委会尽心，物管处的工作才能做得更好。”余宝清告诉记者，从8月1日起，金华物管费标准调整了，但业委会决定城中花园的物管费暂时不涨，因为业主自治管理收取的物管费是不以营利为目的，只是纯粹地为住户自己提供更好的环境、更好的服务，钱只要够用就好。
