服务故事：一位空巢老人的来信
作为光明城市8栋的业主，我觉得今年的物管工作特别细致，非常注意我们业主的细节处，如磨刀、缝纫、修伞深受大家的欢迎。安全员除做好保安工作外，很热忱地为我们服务。每次我和老伴儿有什么解决不了的事情，服务助理汤多利和杨露两位同志总是随叫随到，他们是助人为乐的表率。
本月7日清晨，老伴因低血糖昏迷，我没法给他灌糖水，打电话给服务助理，幸亏杨露及时赶来帮忙，救了老伴儿，也减轻了我的负担，内心十分感谢。
安全员张恩华同志也值得赞扬，每每儿子开车来看我们，我在小区散步，他总是能找到我，并告诉我：“儿子来了！快回家吧。”。有时我们有事需要出门，因为行动不太方便，门岗安全员都会主动帮我们叫出租车。物业服务中心的几个小姑娘也是有求必应。
作为空巢老人，很庆幸我能住在万科光明城市，这让我感到安全和温暖。值此岁末，谨以此文向服务中心全体表示我和老伴的至诚感谢！
服务理念：呵护每一个家庭，感动因为行动。
服务项目：万科金色家园、光明城市、金域蓝湾、金域缇香
公司简介：万科物业成立于1992年，十六年来“万科物业管理”已发展成为国内物业的第一品牌。南京万科物业管理有限公司成立于2007年8月，目前管理半径已辐射江苏、安徽两省。公司一贯秉承“全心全意全为您”的服务宗旨，以严肃认真地态度执行质量标准体系，以贴心周到地态度实施服务管理，以创造发展地目光创造一流品牌，为业户们提供体贴全面的服务，在实践中完成从创建品牌到专业化发展的升华过程。公司多年的物业服务得到了社会各界广泛的认同，连年荣获物业管理“金牌管家”称号。所管理的多个项目荣获“全国物业管理示范住宅小区”称号。
