金化集团物业公司利用自身在物业、供热方面的优势，抢占先机，拓展市场，以解决住户关注的难点、热点问题为突破口，全力打造金化物业服务的品牌，实现了物业管理良性发展的目标。
强化管理提效率
如何形成“人心思进、人心思齐”的良好氛围，切实保障水、电、气、暖正常供送？金化物业在强化员工业务技能、责任意识、服务意识方面下足了功夫。公司推陈出新，强化执行，不断为管理工作注入新鲜血液，增添活力。每年年初，公司都与分管领导、分公司、各班组签订《管理人员目标责任书》，将全年的收入、费用控制、消耗目标、安全管理、住户满意度以及重要工作的实施责任层层分解、层层落实。从今年2月份以来，物业公司在各级管理人员中强力推行“查找问题、分析问题、公布问题、解决问题、追究责任”的“五步工作法”，通过制定实施考核方案、强化执行、定期总结分析，“五步工作法”已成为公司推行精细化管理的一项成功范例，达到了在“事前发现、事中控制、事后有结果”的预期目标，有效地改进了公司的服务质量。
不断加大绩效考核力度，制定了针对不同班组细化到每位职工的绩效工资考核办法，体现“奖优罚劣、不留空档、不搞平均主义、真正拉开档次和距离”的绩效考核原则。
增收节支增效益 开展了“微笑百家人、进百家门、解百家难”等多项主题劳动竞赛活动；出台了《群众满意度考核办法》；定期开展宣读员工誓词的活动、定期组织员工学习公司各项管理制度、学习《自动自发》、《公司兴亡，我的责任》等励志书籍。通过种种激励考核手段，从制度上规范了职工言行，强化了内部管理，有效地消除了员工“等、靠、要”的消极思想，提高了工作效率。
2010年，物业公司共收回各项费用601.72万元，占年计划的103.21%，全年累计发生管理费用57.36万元，占年计划的89.28%。
收入一年比一年多，费用控制得一年比一年好，这就是金化物业公司坚持开展增收节支活动所取得的骄人成绩。
在金化物业公司，你可以看到，打印纸双面使用、废水、废沙、废砖再利用、维修单位严格执行“一修、二用、三采购”制度……精打细算、修旧利废、崇尚节约从点滴做起的良好习惯蔚然成风。
为了控制好费用，物业公司严格落实预算控制，将节约一分钱等于增收一分钱利润的理念深入贯彻到日常工作中，对各项费用的支出按部门进行细化考核，与各单位的收入挂钩；加大了财务监管力度，不打折扣执行“收支两条线”的财务管理制度，日常核算账务做到及时、清晰、明了，准确反映所发生的经济业务；在原材料的采购上，物业公司加强材料的计划管理，严格执行材料的计划、申报、审批、价格制度，进一步规范材料的采购、招标制度，做到货比三家，降低采购成本；规范材料的出入库管理，对新材料的使用、旧材料的回收进行跟踪管理，尽量减少库存、盘活库存提高资金利用率。
公司还持续开展修旧利废、节能降耗工作，制定了严格的考核制度，认真做好跑、冒、滴、漏工作；加强阀门、螺栓、电气开关、闸刀、旧电线电缆、棉纱等小维修材料的修旧利废及回收工作，仅2010年一年，在日常维修中回收修理再利用各种钢管、阀门、螺栓、管箍等就节约采购资金3万余元。
物业公司还就外拓市场进行了积极探索和大胆实践。2010年12月下属单位金化卫生所被永昌县卫生行政部门正式批准设立为“河西堡镇昌河路社区卫生服务站”；2010年12月30日，物业公司下属单位金化宾馆修缮改造完成，公司积极主动开拓业务，通过多方联系和商谈，给予优惠政策，与河西堡周边7家单位签订了住宿协议，创造了新的利润增长点。
优质服务得民心
物业管理联系着千家万户，物业服务的质量直接影响着业主对物业公司的满意度。
2010年8月份，在金化西村5号楼采暖改造现场，居民刘向文老人说：“公司投入人力、财力，下大力气给大家解决暖气不热的问题，我们心里感到暖融融的。”老人还说：“我每天都楼上楼下地跑着看改造进度，物业公司的服务周到贴心，有的居民要求更改暖气片位置、还有的居民要求增加暖气片，物业公司全都按他们的要求做了，看得出是真心实意为居民服务。”从2008年开始，物业公司每年都实施采暖改造工程，妥善解决影响正常供暖的难点问题。截至2010年9月，已先后完成了金化西村、北庄、南苑各住宅区共7栋居民楼采暖系统改造任务。
针对住房管理中历史遗留问题多，群众怨气大的情况，物业公司攻坚克难，全力以赴解决遗留问题。通过与政府主管部门、监理公司、规划设计单位等多个单位的沟通，2010年完成了金化北庄17号楼房产证办理和发放工作；积极与政府部门及相关单位沟通，补办完成碱厂商住楼改造项目竣工验收审批工作，于2011年4月完成了碱厂商住楼房产证办理和发放工作；2011年3月，公司积极协调并派专人协助房管部门整理、完善金化居民的房产档案1800多份，解决了长期历史遗留的问题，为居民查询、办理各类房产的资料和手续提供了方便。
2011年3月，金化便民中心烤饼房正式营业，5月份便民中心蔬菜店开始营业，价格均低于市场价5%。这是金化物业公司为广大居民提供的又一项便民服务。公司在做好纯净水供应、副食品供应、压面、理发等便民服务的基础上，不断扩大服务范围，认真贯彻落实金化集团公司三届三次职代会要求，切实抓好“米袋子、菜篮子”工程。这一项项便民工程得到了居民，特别是退休老职工的满意和好评，物业公司真正成为居民群众的贴心人。
