着眼长效管理上门送教 为交钥匙工程物管服务
——记绿地集团上海科瑞物业公司专家进疆指导服务
经上海市援疆指挥部规划建设组与上海科瑞物业管理公司商议，支持上海援建新疆对口支援四县第一个竣工的“交钥匙”示范项目的物业管理。11月5日接巴楚县分指挥部、上海援疆援建巴楚县职业技能培训学校项目部和校方的共同邀请，本着急事急办、特事特办、服务援疆、指导物业管理的原则，科瑞物业公司领导高度重视，进行了应急动员，快速组成了一支包括服务规范编制、校园实务运作和设施设备维护方面特长的专家组。11月8日，由上海市物业管理行业协会副会长、科瑞物业公司张一民总经理带领周波副总经理一行4人，从东海之滨的上海，赶赴万里之外的边陲新疆喀什地区巴楚县职业技能培训学校，义务开展上门指导服务。
一、实地全面检查，分类帮助指导
专家组一到喀什，立即驱车280公里，在沙尘满天的不利气候下，晚上10点多赶到巴楚县。9号一早，专家们就来到学校，张一民总经理、周波副总经理以及东华大学物业管理处经理沈磊，分别就物业管理的理念与行业特点等知识、上海校园物业管理标准研究制定情况以及东华大学物业管理基本规范和实操等内容，向巴楚县职业技能培训学校的20多位后勤老师进行了讲课。
下午，沈磊经理和科瑞旗下的蓝德机电设施设备维护公司林刚经理在学校后勤部门负责同志陪同下，对3万多平方米的7幢教学、宿舍、办公楼和运动场进行现场检查，由里向外、由上至下进行详细抽样查看，对建设、使用和管理过程中的常见问题、多发损坏现象和修复、预防措施进行交流，特别是对房屋设施设备、供排水、暖气供应维护等重点环节的物业管理，及服务老师、学生生活的宿舍、食堂、沐浴等部位的差别化管理要求进行详细说明。
一天的培训，使学校新招收和调配的后勤管理人员深受启发，现场应用性直观学习收获很大。学校特向科瑞物业公司赠送了书写“传送真情、架起爱心”的锦旗；张一民总经理表示科瑞物业将邀请校方派员赴上海开展进一步的物业管理实训，以切实落实好支援义务。
二、宣传物业理念，开展物管培训
根据巴楚县政府和援疆分指挥的要求，张一民总经理在9号下午向当地物业管理企业和政府主管部门干部作了“现代物业管理与创造和谐的使命”的专题讲座，讲座首先从物业管理行业的形势与展望着眼，从中国物业管理模式的产生、行业发展的瓶颈以及上海物业行业及科瑞的改革举措等方面进行了介绍；其次从落实规范、严格管理、创造和谐角度，讲述了上海物业界开展的一系列有效的物管案例；最后给巴楚地区的物业同行以及政府部门提出了一些物业行业培育并市场化运作等方面的建议。
历时3个小时的讲座深入浅出、众多案例、实践经验、管理理念、技术关键、经营方式、市场竞争、业主意识、行业管理等内容，图文并茂、定性定量结合，多次被掌声打断，宣传的现代物业服务管理理念得到了与会者的积极响应。
三、感受援疆艰辛，继续给予支持
结束短暂的上门服务和培训回到喀什，专家组一行受到了上海援疆指挥部规划建设组组长、喀什地区住房和城乡建设局曾浙一副局长的热烈欢迎，向科瑞物业公司领导的大力支持和辛勤指导表示衷心感谢。专家组一行参观了上海援疆指挥部简陋的办公室，曾浙一组长介绍了规划建设组在指挥部领导和上海后方的全力支持下，援疆二年半来所开展的4县城乡规划、援建“交钥匙”5个示范工程、“交支票”11万户的安居富民和定居兴牧建设工程、“支持代建”五星级新疆迎宾馆6亿多的建设工程和233公里投资120亿的巴莎公路建设等援建项目，高度评价了绿地集团建设单位的艰苦奋斗、攻坚克难、勇于拚搏，取得援建“交钥匙”示范工程的开门红。同时，他委托科瑞物业公司向上海物业管理行业协会转达行业多年来对援疆工作的支持和帮助的感谢，希望更多上海物业企业积极参与到援助新疆的物业管理工作中来。
援疆干部们的无私奉献和忘我工作精神深深打动了科瑞物业专家一行，对在艰苦环境和条件下坚持二年多的援建干部们为新疆各民族群众造福、为上海人民争光、为上海对口支持四县跨越式发展做出卓著贡献的精神所感动，张一民总经理表示愿意为对口援疆工作多做贡献，并主动表达了承担巴楚校方赴上海参加物业管理实训费用的想法和对物业管理行业援疆工作的一些建议。
作为首批发布社会责任报告的物业服务企业之一，短短数天的援疆之行，使科瑞物业深刻了解到了对口援疆工作的重要与艰辛，也更体会到了物业管理企业同样可以在服务领域为新疆建设贡献力量。
