《医管家医院后勤作业指导手册》发布
11月13日，《医管家医院后勤作业指导手册》在上海M50创意园发布，本书由上海益中亘泰物业管理有限公司(医管家)起草编写。上海市物业管理行业协会朱志荣会长、苏州市中医院张一辉院长等领导出席首部标准化手册发布仪式并发表致辞。
《医管家医院后勤作业指导手册》的主编，上海益中亘泰物业管理有限公司董事长朱春堂介绍，医管家在医院后勤服务领域耕耘了十年，在许多医院客户和同行的帮助下，积累了许多宝贵的实践经验。现在把十年来医管家现场作业的优秀经验总结成册与同行分享，以促进同业者交流，也希望能够对整个医院后勤服务行业向规范化、标准化迈进起到推动作用。
指导手册涉及到医院后勤服务的多个方面，内容广泛，共分为：工程作业指导书、运送作业指导书、秩序维护作业指导书、日常保洁作业指导书四个部分，对一线员工现场作业做了详实的描述，每个部分由办法程序和表格记录组成，其中每一个办法或程序细化为目的、范围、职责和程序要点。实用性强，既可以作为医院后勤服务企业的作业指导手册，也可以是医院后勤管理者的管理手册。
