（文/开元物业萧山公司许爱云）
2010年6月，他加入了开元物业，历经长达3年半都在名都小区设施部工作。他的技术娴熟，令人赞扬，现在，他还坚守在这里，因为他说，选择开元，是这里满载文化底蕴及情怀深深吸引着他。
交谈中他说，回想三年多以来走过的历程，令人难忘，也沥沥在目。工作的辛苦，收获的甘露，以及与领导、员工们共进退，同发展，真心合作的愉悦，像一杯醇酒，直浇他的心田，回味无穷；业主真诚的笑脸，让他颇感幸福。
日常中他加强业务知识的学习，不断提高自身素质，利用各种方式认真学习、学会操作一些相关设备，与之前相比，自己的思想觉悟及对问题的认识虽不敢说已达到了与时俱进；他敬岗爱业，在平凡的岗位上兢兢业业，干好本职工作，以及对每位业主的每一个报修，都认真对待，并协助做好业主装修审核及各重点设施设备正常运行等相应事务。
业主多次表扬信，见证着他时刻等待着，为业主提供贴心的服务。因为他来了，解决不了的问题，就解决了。熟悉他的业主，经常是指名点姓的让他上门维修。
三年多来，他处理的危急情况经历不下4、5起，他总是临危不乱，处理得当，领导们说，他也算是个福星。9月8日凌晨4点，他接到报警，蒸汽房蒸汽泄漏，他用最快的速度赶到事发地点，蒸汽房已经被蒸汽笼罩，什么都已看不到，温度很高根本靠近不得。他马上打电话给蒸汽公司求援，但却没人接听，怎么办，怎么办？远水救不了近火，隔壁就是10KV高配房，蒸汽如果从电缆桥架进去，湿度增大将造成配电柜短路、爆炸。情急之中他立即拿来一条被子披在身上冲进蒸汽房，一把将阀门关上。应急解除，他脸红红的，长吁一口气之下，提着的一颗心也随即放下……
在领班眼里，他是个顶得上的人。设施部人员少，领班也排入到调班中，经常会不在岗的时候。他长期和领班轮着上班，需要单独处理同样的事务，和处理应急的工作，但他从没有怨言，始终如一的干好本职工作。虽然在工作中取得了一些可喜的成绩，但是，他也从来不敢自满，始终认为这是大家共同努力的结晶，里面凝聚着大家的血与汗，而他仅是其中的一份子。
他工作任劳任怨，毫不含糊。12月16日下午，天空下着雨雪和冰雹，他和经理一起，来到13号楼的化粪池边，指挥环卫工人将抽粪管插入水井中，开启、密闭，顶着阵阵臭气，独自做好各项配合工作，回到楼道口时整个人都是湿湿的。
他用自己的真心投入到工作，努力做到业主满意的服务，因为他坚信：业主的满意才是对我们最大的肯定。
