——展团队形象、做开元品质
绍兴县分公司安全部全体同仁喜获佳讯，一次次的辛苦付出，一番番的辛酸苦辣，终于收获了“优秀服务标兵班组”荣誉称号。
2011年3月，绍兴县分公司正式进驻瑞丰银行项目。作为先头部门，由安全主管符道锋带领的安全员队伍首先于3月11日进入瑞丰大厦开展各项工作。前期的工作条件非常艰苦、枯燥，面对完全陌生的环境，安全部全体员工不顾艰辛、迎难而上。
最初的队伍是从萧山、上海、台州等地中紧急调出安保人员组成，但是2个月后，外派人员逐渐返回原服务处。一方面，银行要求保安人员18人必须全部到位，同时对保安每天的到岗情况进行不定时抽查；另一方面由于前期的工作环境比较艰苦，人员招聘上存在一定的困难。为了确保银行开业之日，人员能够全部到位，安全主管与同综合部人员通过当地职业介绍所、物业公司内部人员选拔、熟人介绍，甚至到各大小区张贴招聘信息等方式做好人员招聘工作。当然对于人员的选择，仍然秉承“宁缺勿滥”的原则，确保每个进入瑞丰银行的保安都是政治清白、责任心强、工作积极上进的员工。
面对五湖四海来的陌生面孔，如何把这些性格各异、素质不同的年轻保安拧成一股线就成了首要问题，提高团队力量的最好办法就是依靠培训。前期安全部主要针对大厦内外部环境熟悉、消防设施的掌握、了解楼层内部结构和各楼层使用功能、军姿队列、体能训练、礼节礼貌、开元旅业企业文化、擒敌拳训练等方面开展训练。但是仅有这些培训是不够的，为了进一步增强队伍凝聚力，提高业务技能和专业知识，后又针对每个不同岗位开展细致培训，把人员往“精”和“优”的方向上面引导。同时还在安全部内部开展“树先进，创优质服务”的活动，大力宣扬形象好、责任心强、业务技能出色的先进员工事迹，努力打造一支高效精干，纪律严明的精英安保队伍。这支队伍在全面接手管理瑞丰银行后，无论施工现场、安全防火防盗、施工人员进出管理、物品进出检查核实控制、夜间安全防范等方面都兢兢业业、一丝不苟，这期间从未出现物品被盗等现象，确保了银行装修期间以及正式开业后各项工作安全有序顺利开展。用银行保卫科领导的话讲：“现在开元物业绍兴县分公司的安保队伍绝对是一支拉得出，打得响的队伍。”
5月28日瑞丰银行如期开业了，开业当天齐集了当地政府重要领导、众多商界精英和媒体朋友们，安全部员工全力维护保障了开业当天的次序。又比如，7月份瑞丰银行国际业务部财富中心成立，一百多位商界精英纷至踏来；11月15日省农信系统工作会议在瑞丰银行召开，来自省联社、省银监局、绍兴银监分局、上虞、诸暨、嵊州、新昌地区农村合作银行董事长及行长等一行30多人汇集瑞丰银行。为了做好这些重要接待任务，安全部做足充分准备，在车辆指引、开门护顶、敬礼问好、电梯服务、会议安全守卫等一系列VIP服务上均赢得了银行领导和其他客人的一致好评，给宾客留下深刻美好的印象。
现如今，绍兴县分公司的安全员，尤其是门卫形象岗已经成为瑞丰银行门前一道靓丽的风景线，其良好的岗位形象、专业接待礼仪、规范的动作给前来开会参观的各界人士展现了开元物业独有的形象和风采，瑞丰银行在同行面前也倍感骄傲，为此还单独对安全部提出了表扬。
瑞丰银行是开元物业在绍兴地区第一个项目，也是在公司业务中所属的高端办公楼项目，在公司各级领导的关心支持下，专业管理团队的带领下，分公司全体员工的共同努力下，开元物业高品质的服务在绍兴地区影响越来越大、名气越来越响、口碑越来越好，开元物业的品质也是越做越高，回首望，这三年安全部虽没有轰轰烈烈的战果，但为开元物业在绍兴地区的市场发展和品牌宣传做出了巨大的贡献。为公司的品牌宣传和瑞丰银行的品牌提升得到双赢。
（符道锋）
