——打造特色设施维修班组
开元物业在管项目“瑞丰银行”通过了“2013年度浙江省物业管理示范大厦”考评专家组验收，这是绍兴县分公司全体员工共同努力的结果，当然也包括设施部维修班组。这次评优过程，设施部任务艰巨，无论是档案资料还是现场验收都占据了大头。为了顺利完成这项任务，设施部维修班组所有成员加班加点进行资料及现场整改，每一个员工都义务加班，毫无怨言，充分体现了团队协作精神，也为此次评优贡献了自己的力量。
对于设施工作，绍兴县分公司的设施维修班组有自己的见解。
一、坚持实干才是成功之道
很多物业设施部都是被动式--坐等报修电话，有报修才去维修，这种方式有两个缺点：一是发现问题不及时，小问题容易变成大问题，维修不及时，容易造成设备更大的损害。二是报修电话很多时候表述不清楚问题的具体现象，只是一些表面现象，容易造成我们维修人员备料，准备不充分等原因造成不能及时抢修维修问题。为解决这两个问题绍兴县分公司设施部采取了主动出击，加强自检自修力度，每天对公共区域设施设备进行巡检，及时发现问题，及时处理。使得很多问题都处理在萌芽状态，降低了维修成本，减少了人力物力投入，同时也降低了业主的报修率，也得到了业主的认可和高度赞扬。
二、标本兼治方为良医手法
如果把对故障的维修叫做“治标“的话，那么对设施设备的保养就应叫做”治本“，绍兴县分公司的设施班组更注重“治本”。针对瑞丰项目设施设备种类多，规格多，数量多和要求高等特点，他们制订了更加科学详细的设施设备保养计划，而且在保养的过程中始终按维保计划耐心细致、一丝不苟、保质保量完成每一次维护保养工作。不仅得到了业主的认可，同时也得到了设备厂家的认可和感谢。特别是无负压给水系统的厂家“上海熊猫集团”就说：“你们这里的设备保养是我见过最好的。”
三、取长补短交流学习
为了规范设备操作间的物品摆放和出入库管理制度，设施维修班组动脑筋对操作间进行了改造，工具归类上墙悬挂，仓库物品整齐摆放，动火作业等分区操作，不仅获得了总公司领导的一致认可。还有同行也来参观和学习交流，如绿城物业等，凡是来参观交流的设施部都热诚接待，同时也虚心向他们学习借鉴好的做法，使自己得以提高，并把学到的经验运用到以后的工作当中去。
四、技术改造才是节能的通途
除平常的维修外，设施部又把思路放到了更加宽广的地方，利用他们所学知识，通过技术改造为业主节能降耗。这一年多来他们对大厦的亮化工程，部分照明系统，景观系统，通风系统等进行了改造和加装了时控等，这一方案出台得到了业主的认可，运行到现在效果相当不错，不仅节能也提高了自身的工作效率。
五、会议值守默默奉献
和其它项目不同，银行的会议特别多，2012年需设施部参与的音、视频设备操作的会议达240多场次，而且有时早上很早开始，晚上很晚结束。为了保障银行会议的正常开展，设施部的员工有时连饭都顾不上吃，坚守岗位，无怨无悔，从不计较个人得失。
六、润物无声恪守敬业精神
一栋大厦有了水电气等设施设备才会有生气和活力，为了保障设施设备都能正常运行，设施部总是在背后默默的付出，不管再脏再臭再累也坚持把工作做好。他们没有光鲜的衣服，妩媚的笑容，更没有华丽的语言，只有实实在在地一双手，帮业主解决问题，消除故障隐患。
（开元物业绍兴县分公司廖波）
