(文/开元物业萧山公司 杜小花)“妈，我读五年级了，你是不是也读二年级了?虽然不同校，我也是学长哦。”9月1日开学那天调皮的女儿对我说。
还记得去年的9月1日清晨，我同女儿一起吃过早饭，女儿背着书包去上学，而我正准备骑车去上班，出门前和女儿说她读四年级，而我将入职开元旅业市北后勤基地“读一年级”，我们共同努力，看谁的成绩更优秀。
时间过得真快，转眼间一年过去，我依然记得上班第一天服务处孙经理给我的第一任务就是为自己准备入职资料。在当时，员工入职资料分为有LOGO的非劳人员和没有LOGO的劳务派遣人员，属于非劳务人员的我把所有资料全部填在没有LOGO的表单中，并且还出现了好几处错误。朋友说生了孩子的女人要笨三年，而我为了二宝顺利出生、健康成长在家足足做了三年的家庭主妇，这是已与社会脱节的节奏吗?看出我心思的经理开始给我讲LOGO的含义，如何区分非劳与劳务，填制各种表单的注意事项，并且放手把服务处人资考勤这块工作交给我来做。孙经理不但是我的领导，也成为我进入物业后的第一位“老师”。她担心讲的不详细全面，当公司组织非人事人员的人资培训时特意为我报了名，在培训中我认识了第二位“老师”——人事文员蔡蔡。蔡蔡主讲的培训课简单易懂，主要采用模版式让我们一目了然。但是在之后的实际操作中我这个马大哈还是出现这样、那样的错误，蔡蔡一一帮我找出其中症结，并且告诉我如果再有自己不确定的情况时可随时打电话向她咨询。
为了能让我更快融入到客服岗位，经理安排我月中至市南后勤基地深入学习日常工作流程及住宿费用内部划账工作。在市南后勤基地我认识了工作经验丰富的陈大姐，陈大姐知无不言，言无不尽。从员工入住接待时的每一个细节，每一张表单的填制至退房时的注意事项，她所遇到的突发情况及解决办法一一尽数赐教。员工宿费内部划账是我这次学习的重点，然而她轻描淡写的说过注意事项后送我二字“细心”。“细心”当我第一次完成内部划账工作时才知它的份量有多重。
内部划账工作完成，有点小成就感。下一步重点学习每月物耗申购、验收、领用、对账、报销全套工作流程。由于前一任客服发生交通意外回家休息，使7、8、9三个月物耗遗留下未做，给了我很好的学习机会。这其中我认识了财务三位“老师”邵经理，倪主管和会计依琳。由于7、8、9三个月物耗均为提前申购，还有部分临时申购，摆在我面前的是一叠送货单和做了一半的验收领用单。无从下手的我只能请教财务部，倪主管放下手边的事情教我整理零乱的送货单并笑着对我对说：“不急，其实这些都很简单，只要你慢慢核对，头绪自然理出。你没有问题的。”将送货单与申购单逐一核对，与供应商对账，补全所有单据。第一张报销单是依琳教我填写的，在她们的帮助下顺利完成。
从零开始学习，再经过不断练习好似学到了很多，但回头看看对于物业这个行业自己仅知道一点点皮毛，刚刚有资格站在它的门口，要学的东西还有很多很多，学习才刚刚开始。女儿的成绩报告单上全是优，我却拿不出像样的成绩单。在家人和朋友看来我是摆脱了家庭主妇这一危险职业找到了一份喜欢的工作，对我而言不是找到了一份工作，而是进入了一所学院，我给它命名“开元物业管理学院”，在这所学院中没有专职教师，因为所有领导及同事人人都是我或他人的老师。我为自己学习，我为自己工作。
开学了，我在开元物业管理学院读二年级，希望十五年后以优异的成绩毕业。
