(文/开元物业萧山公司 周金委)1996-2011年，余培桥在开元阳光休闲山庄康乐部担任音控师一职，他把他的青春年华都献给了开元;2014年2月，他又回到熟悉的开元大家庭，加入到开元物业，对于他来说，物业的工作是一个全新充满挑战的地方，但是这位憨厚、勤勉、敬业的老开元人相信，只有永远保持一颗学习的心态，那么迎接他的就是美好的明天，来到名都小区设施部工作半年了，余师傅又何尝不是这样勤勤恳恳的努力工作呢?
名都小区交付已10多年，地下室负一层很多冷、热水管道都存在渗水现象，2014年7月9日，服务处计划对位于9号楼负一层冷、热水供水总管管接出现渗水现象进行电熔焊接维修，考虑到不影响业主家中的正常用水，于是决定在晚上11点后实施维修工作，当天余师傅刚好上完30个小时的通班，由于该维修工程较大，需要设施部所有人员加班工作，余师傅二话没说就主动的留下来。到了晚上11点，设施部先把阀门关住，然后就开始对供水总管进行焊接维修，由于是在晚上，又再加上管道较重，余师傅整个人的肩膀都顶住管子，汗水就顺着他的脸颊不断往下流，管子里残留的大量的水又不断往下流，不一会的功夫，余师傅整个人都湿透了，但是他还是卖力的顶住管子，让其他的设施师傅进行焊接，随后顺利的更换了旧的接口管子，第二天凌晨3点，他们终于修好了冷、热水供水总管的渗水现象。此刻余师傅的脸上充满了会意的笑容，因为他觉得自己的努力付出，可以换来业主更舒心的生活和居住。
客服部的小姑娘们经常开玩笑的说最喜欢余师傅上班的日子，其实是有原因的。不管是帮业主水表插卡、做门禁、上门维修，只要客服一个电话打到设施部，余师傅总是热情饱满的去投入到工作，每一次维修过后，余师傅都是很认真的记在本子上，按照他的话来说，他是个新人，他要在日常的工作中边做边学，这样才能更好的为小区业主服务。客服部自从7月15日对前台购水系统进行升级以来，所有业主第一次来买水都需要去业主家的水表进行重新的清零、授权，每一次买水的程序，都要来回两趟。再加上8月1日后，客服部前台人员因为工作调动少了一人。余师傅把这一情况看在眼里，更记在了心里：只要是余师傅的班次，他下午5点下班后，都主动留下来陪客服部上班到6点，因为他知道万一业主在5点后来买水，客服前台只有一个人走不开，门岗保安又是下班高峰期也走不开，只能自己留下来帮助业主买水、插卡。到今天整整半个月，余师傅一如既往的配合客服部门工作的开展，因此，他赢得了所有部门同事的信赖和感激。
作为一名普通的设施员工，他每天都面对许许多多大小的维修事物，始终把业主的利益放在第一位。他努力践行着“精心倾情、至善尽美”的服务承诺，积极向小区业主传递我们物业人“争先、勤奋、严谨、关爱”的良好品质和工作氛围。
