入秋以来，开元物业梅里达花园客服中心收到小区部分业主反映家中有老鼠出没，考虑到老鼠是很多疾病的宿主及传播媒介，老鼠的繁殖速度又相当惊人，如不及时处理，极易发生鼠患。服务处于2014年9月15日起开展为期一周的灭鼠专项行动。
活动开展后负责人赵经理及时联系桐乡“爱卫办”，咨询出现老鼠的原因及预防鼠患的方法，在了解到垃圾量大、乱扔垃圾是造成鼠患的重要原因后，召开紧急会议部署具体工作开展，并要求物业人员从自身做起，学习有关预防鼠患知识，做到控制食源、及时清理生活垃圾。同时客服部挨家挨户向业主分发灭鼠宣传图册并再三叮嘱业主配合物业做好消杀工作。考虑到小区业主普遍饲养宠物，担心投放老鼠药会伤害到它们，物业工作人员专门采购老鼠笼，黏鼠板等捕鼠工具并将其安放在隐蔽位置。环境部则对各类下水道、仓库、垃圾存放点等地进行全面的消杀工作，对景观道，走廊可能有老鼠出没的路径用水冲洗，之后再喷洒消毒剂。
由于小区地理位置比较偏远，周边还有大片农田及闲置工地，老鼠无孔不入，经过物业人员和业主的合力奋战，数十只狡猾的老鼠被捕获。9月24日，客服人员在回访业主时也获悉未再在家中发现老鼠，说明此次灭鼠行动取得阶段性的胜利，而在今后的工作中开元物业也将一如既往关注业主需求，尽力为业主排忧解难。
