九龙湖畔的冬季，寒风与湿冷同在，低温季节，电路不畅或自来水管爆裂，都会影响到业主的正常生活，对于九龙湖畔物业服务处工作人员来说，特别是设施部员工，这个季节，即使雨雪冰冻，寒风凛冽，他们也不能畏惧和躲避。
2014年12月23日下午4点30半左右，设施部员工朱师傅在日常巡查中，发现一期聆湖轩园区污水井有流水的声音，在持续一段时间没有下雨的情况下， 污水井内是不应该有流水现象出现的，朱梦勋将此情况告知设施部张主管，他联想到近日一期园区自来水总表存在跑水现象，决定在预先通知业主的情况下，第二天关闭给水总阀进行检查。
12月24日早上，设施部经检查证实园区自来水存在漏水现象，与项目工程部联系后，镇海河头水厂技术人员携带探测仪对聆湖轩水管进行检测，发现6#楼前面给水总管漏水，漏水点深度达3米之深，挖土机经过1个多小时的挖掘，漏水点暴露在大家面前，给水总管的三通熔接处已断开，此处出现的问题，维修难度很大，再加上气温较低，地下铺满污水黄泥，难度可想而知，但设施部员工没有一人退缩，为了让业主家里早点恢复正常供水，他们在严寒中坚持了近五个小时的时间，特别是维修工朱师傅，始终抢在维修的最前面，尽管身上溅满污泥，但他在冰冷的污水里坚持进行抢修，下午5点40分左右，在大家的共同努力下，水管终于修复完毕，自来水流入九龙湖畔每一户业主家中，如同一股暖流流动在这个冬季。
刺骨寒风中，我们切身感受到九龙湖畔一线人员的艰辛与坚韧，看着他们可爱、可敬的面庞，敬意油然而生，正是因为有了他们在严寒中的坚持与执着，九龙湖畔业主的生活才井然有序，他们代表着九龙湖服务处整个团队，他们代表着服务处为优质服务所做的所有努力,平凡的名字，平凡的面容背后是不平凡的坚持、不平凡的勇毅。
