为加强客服部员工对平时会议服务的规范性、预见性和全面性,确实学会“观颜察色”,主动提供服务,3月18日,萧安物业服务处客服部会议接待培训开始了,客服部三位接待员仪容规范,手戴白手套,开始进行了一堂生动与实践相结合的会议接待培训。
培训课由客服主管金丽主持,主要培训戴手套上茶,从手势、拿杯盖、倒水等一系列动作进行讲解,接着又要求在会议接待中需学会眼观六路,注意客人的喝水情况及一些细节方面着重进行培训,通过此次实践培训,使大家明白了客服作为服务窗口的重要性,让她们明白做好客服接待岗位的工作也是一件不容易的事,只有多培训,多交流,取长补短,才能真正让业主满意。(高宏)