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开启阀门的“及时雨”

2015-03-19 15:02 来源:开元物业 阅读:人评论

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开启阀门的“及时雨”

她是徐州开元云龙谷小区的一名普通客服姑娘,在工作上她坚持责任为重,始终勤勤恳恳,兢兢业业,以真心服务着每一位业主。她的名字就叫陈静。

记得12月2日的早晨,陈静刚上班,就看到有很多业主气势汹汹的堵在客服门口,她上前询问才知原由,小区12月1日开始供暖,但由于今年是云龙谷小区第一次供,暖气公司对设施管道不太熟悉,导致第二天还有很多业主家里没有开通,业主因找不到暖气公司的工作人员,气愤之余只有到客服中心寻求说法。我们在安慰业主的同时,抓紧联系暖气公司,为让业主尽快供暖,我们决定分组协助暖气公司去开阀门。陈静主动请缨,来不及喝一口水,就赶快跑至单元楼内,一层一层,一户一户,发现有漏水情况马上联系设备师傅前来维修,外面的风呼呼的刮着,零下的温度,她冻的直打哆嗦,但一想到业主马上就可以有暖气了,她觉得再冷也是值得的。这样一开就到晚上6点,她拖着疲惫的身体刚到办公室,就又接到业主的电话,说还有几栋楼没开,她来不及思考,就又奔去,继续忙活着,来不及吃晚饭,更来不及喝一口水,每个单元都来回检查着,等全部检查完,已经到了晚上十点。第二天一早,她还是不放心,又跑到现场逐一查看,直到看到业主满意的笑容,她才放心的回到办公室。

作为物业服务公司,能迅速反应,急业主所急,及时解决突发事件,是我们每个物业服务人员必须具备的素质,也就是因为有陈静这样尽职尽责的员工,才会让我们开元物业越做越好。

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