4月8日下午刚上班，开元物业银河名苑服务处接到这样一个电话：“你好，我是35栋的业主，我想在院子里种点花花草草，请问咱们物业有没有小铲子之类的……”客服管家陈梦梦了解情况后就立即将小铲子送了过去。
来到业主家，把铲子交给业主后，梦梦就在旁边帮忙一起种花，但发现业主挖土时手显得有点吃力，在与业主聊天过程中，梦梦得知原来是最近天气潮湿，业主手上的风湿又犯了，于是就主动拿过铲子帮业主种好了花。刚回办公室没多久，35栋的业主提着一袋水果也过来了一边说谢谢一边将水果低到梦梦手中。
“这点小事是我们应该做的，您太客气了！”
