“你好，我是住40栋的业主，想请物业人员帮个忙……”
3月30日早上，开元物业银河名苑客服中心接到这样一个电话，听得出来当时业主很着急。原来是这户业主家一只母狗和两条刚出生不久的小狗不小心落入户门台阶下的一个小洞里了，狗狗们难以自救，主人一时慌了神，第一时间就只想跟物业人员求助。
“我们一起过去帮忙吧！”环境部领班舒从碧自告奋勇，她和客服叶晶晶带着小铲子直奔40栋业主家去。远远地，就听见主人家在台阶前心急如焚地呼唤着小狗的名字。小叶和舒大姐走近一看，果然是个小洞口，里头黑黑乎乎，只隐约能听见小狗的呜咽声。“这可怎么办呢？”业主爱狗心切：“那两只小狗才出生不久，在洞里这么长时间了，我怕它们有危险。”
“您别着急，我们先用铲子把洞口的土再挖开一些吧。”舒大姐和小叶一边安慰业主，一边着手施救。存着土块儿落下去会砸到狗的担心，她们只得一点一点挖土，再用手将泥土轻轻移开。每次挖出一捧土，她们就和主人一起呼唤几声狗狗的名字，希望它们可以慢慢爬出来。洞口挖大了以后，小叶趴下身去，透过小手电的光，只见两只小狗趴在母狗腿边闭着眼睛像是睡着了，而母狗大大的眼睛半闭着。“一定是又饿又累，光是呼唤，他们没有动力爬出来。”小叶突然灵机一动：“我们在洞口放点吃的诱惑小狗吧。”
业主说，两只小狗最爱喝牛奶。于是，大家在洞口放了小半碗牛奶，然后继续趴着呼唤小狗。果然，奶香诱狗，两只小狗动了动，它们慢慢地朝着洞口方向望过来，可能是有光，小狗马上又别过头去了。小叶建议将手电筒关了，并安慰业主不要心急，然后再次俯身趴在台阶上，一边耐心地等小狗出来。又过了10分钟左右，环境领班舒从碧接替小叶的班，为了增加诱惑力她又拿了一根火腿肠，一边轻轻敲打倒有牛奶的小碗，一边继续耐心观察小狗的动静。果然，香气扑鼻，小狗狗开始一点一点爬向洞口，当它们刚到人手能触及的地方，舒大姐眼疾手快，就把它们揽了出来。小狗被救出后，母狗紧随其后爬出了洞口。
“哦！亲爱的们……”业主立即迎上来抱起狗狗们，摸了摸头，再握了握小狗蹄子，爱不释手。原来是可爱的吉娃娃啊，眼睛好大好可爱！小叶和舒大姐悬着的一颗心也终于放下了，她们提议业主先喂饱狗狗，然后再让它们安心地睡个觉，估计明天就又能活蹦乱跳了。离开之前，细心的舒大姐还将业主家户门台阶下的那个小洞填实了。
隔天，这户业主带着她家可爱的吉娃娃，特地来到物业客服中心送上了一封表扬信，感谢开元物业员工的热心服务。
