2015年4月下旬，开元物业银河名苑服务处接到36栋陶女士的电话，她说自家人在网上买了东西，但一家人都去旅游了，快递没人接收，希望客服帮忙一下。客服了解情况后，热情表示一定会帮忙代收的。陶女士还说，她家快递分量比较重，数量也有点多，等她回来以后，希望物业人员能帮忙送上门。
“您放心，到时候我们一定派人送上门。”
业主一颗悬着的心终于安心。数天后客服人员再次接到36栋业主的电话说自己已经回家，于是客服姑娘连同保安人员一起上门送快递。当天天气炎热，客服人员和安全部人员顶着炎日把快递送到业主家中，当业主拿到沉甸甸的快递时，内心十分感激，连连称赞开元物业的服务真贴心。
