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壮志在我胸,景隆亮剑锋

2015-05-21 14:28 来源:开元物业 阅读:人评论

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上周,开元物业台州分公司第三届技术比武大赛在蓝庭花园正式开始了。“景隆,景隆!欣欣向荣!壮志在我胸,景隆亮剑锋!”伴随着响亮的口号声,来自景隆公馆的参赛团队进场了!

5月14日下午17:30进行了本届比武的第一个项目——客服新视窗技能操作比赛。比赛开始前各位选手分别进行长达1分钟的自我介绍,结合平时的服务案例体现了开元物业“酒店式物业”管理的服务宗旨。紧接着是限时13分钟的新视窗操作,比赛中景隆公馆服务处客服沈依依仔细审题,沉着答题,在限定时间内精准完成,操作规范,最终取得第一名的优异成绩。

当天下午18:00开始情景演讲,景隆公馆服务处客服祝铷参加演讲比赛,她的题目为《天使在身边》。整场演讲以“美好感动你我”为主题,紧密围绕“人性关爱、精心倾情、至善尽美、和谐发展”的管理方针,表演选手声情并茂,服务故事演绎的真挚感人,使现场气氛高潮迭起。选手们用PPT的形式诠释了开元物业关爱顾客、关爱员工为企业工作出发点,以人性精湛、倾情诚信的服务超越顾客的期望,达到至善尽美的顾客体验。

5月15日,即比武第二天的内容最多,包括了消防技能、工程设施、单兵队列和环境擦玻璃等四个大赛项目。广场的一端,消防技能组的选手在司令员的一声指令下迅速跑至指定地点,边跑边完成水带连接搬运和枪头连接,之后又冲向指定地点操起灭火器对着油桶灭火。整个过程中选手们动作迅捷,沉着冷静,一气呵成。再看广场另一侧,单兵列队组的选手们在指挥官的口令下完成了队列及车辆指挥手势等一系列动作,干脆利落、英姿飒爽。而另一侧的工程设施组比赛也在紧张的进行中,三相异步电动机星三角启动控制线路连接和PPR水管熔接,这些错综复杂的线路操作和分毫不差的水管熔接,考验了选手们对设施设备的熟练和经验。我们景隆公馆的设施代表戴小挺以娴熟的动作,快捷、高效完成了一连串连接、熔接等动作,让在场的观摩人员赞叹不已。前台客服组比赛主要由专业知识笔试和实务操作两部分组成,包括现场拟定温馨提示,房产及客户管理、费用核算、票据管理软件操作等多项内容,紧接着环境部阿姨自信的介绍自己和讲解现场擦玻璃的操作细节,随着比赛内容的层层推进,选手们从容应对,展现了较强的专业水准和服务技能。

经过两天的争夺,景隆公馆服务处获得团体第一名。作为这个集体的一员,感到荣幸又骄傲!

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