6月14日上午，鑫苑物业世纪东城的客服员王晓飞像往常一样在小区处理事务，接到客服中心电话“晓飞，秦大爷家人来找你了……”当他赶回办公室，秦大爷的儿子——六十多岁的秦老先生抱着他的小外孙就热情地迎了上来，把鲜艳的锦旗递给王晓飞。“一心为业主，物业好管家”、“助人为乐，引以为荣”……，竟然有四面!第一次收到这么多的锦旗，王晓飞心里满是激动……
秦大爷是一名94岁高龄的老人，今年春节，他的孙女儿、鑫苑世纪东城西苑1号楼2单元的业主秦女士为了尽孝心就把他接了过来。然而由于她平时工作繁忙，在照顾老人上就显得有点捉襟见肘，而老人腿脚不太灵便，平时言语不多，加之周边没有亲朋，也有些落寞。王晓飞在一次入户走访中得知情况后，就按照公司老年业主帮扶工作要求，与保洁员刘小菊、安全员黄静茹、孟四昂形成“帮扶小组”，将对秦大爷的生活帮扶纳入日常工作，每天中午给老人送饭、送水，每周定时为其打扫室内卫生、晾被子、带他到园区散步，下班时间还会抽空陪他聊天，无论晴雨从未间断，而且午饭也是变着花样。老人最开始对王晓飞这个“不速之客”报以异样目光，但是在他们帮扶小组一次次的友好举动中，大家也相互熟络起来，老人现在看到他们总是不自觉地微笑，有时候还会用他那瘦弱的手亲昵地拍拍王晓飞。
近日，秦大爷的儿子从老家过来，知道了这段故事之后，特别感动，“没有想到我们做儿女的没有做到的事情，物业的员工帮我们做了”，秦老先生喃喃地说。为了表达对帮扶小组四位员工的感谢，他不顾天气炎热，到店铺做了四面锦旗，立刻送到了物业，上演了开头的一幕。
据了解，在鑫苑世纪东城小区，物业对老年业主帮扶的事迹远不止这一家。该小区与鑫苑名家、鑫苑世家等郑州市知名小区均为鑫苑物业服务公司管理，而鑫苑物业是一家倡导“六心服务”理念的全国物业服务品牌企业，不仅重视日常管理与服务，而且重视企业社会责任的承担，打造“鑫苑慈善社区”，尤其是在老年业主服务体系建设、扶老助残公益服务方面，切切实实为业主做了好事儿、善事儿。中华民族老吾老及人之老的美德，值得我们共同传承。
