（文/王日媛）2015年7月29号，海口市政府第二办公区来访人员特别多，北门岗的登记业务非常忙碌，直到11点钟来访人员才渐渐的少了，负责登记业务的开元物业海南分公司安全部陈发旺才得以片刻空闲，忙碌了大半天早已口干舌燥，陈发旺走到饮水机准备接水时，发现一个男士钱包放在饮水机上，可这时门岗里已经没有来访登记的客户，陈发旺心想，一定是哪个粗心的客户喝完水后，把钱包放在这里了。
陈发旺立刻把情况向领班黄文良汇报，黄文良接到通知后，立即赶到北门岗。为了尽快查找到丢失钱包的客户信息，黄文良和陈发旺两个人一起打开钱包查找客户信息，钱包里面有上千元的现金、三张银行卡和一张身份证。黄文良和陈发旺赶紧按身份证的信息查看来访记录，记录显示客户是在23分钟前登记到10号楼办事。陈发旺按客户登记的联系方式打去电话，可电话未有人接听。此时已经是11点12分钟，距离下班时间仅剩下18分钟。办公区离市区较远，如果客户办完事情离开，到时候还得麻烦客户跑来办公区一趟，那将非常不方便。于是，黄文良把客户的照片发给各门岗，以便尽快联系上客户，及时通知客户钱包遗落在门岗的事情。而黄文良则亲自赶往10号楼寻找客户。
黄文良赶到10号楼大厅时，碰巧看到客户刚要离开，黄文良礼貌的上前询问客户是否丢失了钱包，客户把包翻了个遍都没有找到钱包的踪影，才知道自己把钱包给弄丢了，黄文良微笑的说：“先生，您不用着急，您的钱包遗失在门岗，刚才我们电话联系不到您，所以我只好来楼栋找您了，现在麻烦您移步到门岗核实信息好吗？”客户拿到失而复得的钱包非常高兴，热情地和黄文良、陈发旺握手，感激的说：“开元物业的保安人员不仅拥有拾金不昧的良好品德，还具有一流的服务精神，电话没联系上我，还主动积极到楼栋寻找，实在非常感谢！”
