（文/王江）开元物业余姚分公司设施部的员工们虽普通而又平凡，但有着一颗最真诚炽热的心，始终秉承着“有问必答、有求必应”的理念，他们的辛勤努力也得到了业主的肯定。
2015年8月的一天，设施部装修管理员李永光下班后突然接到太守名府某幢业主的来电，告知其家中忘记关灯。业主的家还在装修期间，白天业主过来观看装修情况时，忘记关灯，晚上突然记起，于是打电话给李永光，并告知家中进门密码，拜托其将灯关闭。接到电话已是晚上十点多钟，李永光已经在宿舍休息，但他丝毫没有犹豫，穿好衣服，骑上电瓶车就赶到太守名府业主家中。关闭好灯后，他又仔细查看房间其它装修设施，确保一切都安全。随后电话告知业主后，才踏上返程之路。此时已是夜深人静，但能够帮助业主解决问题却让他倍感欣慰。第二天，业主给设施部送来一面锦旗，不但感谢李永光帮助及时解决问题，同时也感谢设施部人员在其装修期间，在遇到室内停电或其它问题时，都是随叫随到，快速解决问题，保证装修工作的顺利进行。
细节决定服务品质，开元物业人的真诚服务打动了业主的心，继续行走在“有问必答，有求必应”的路上，打造业主与物业一家亲的氛围，是开元物业永恒不变的追求。
