（文/何彤）不知不觉成为开元物业海南区域龙潭岭项目吧台员已快一个月了，我清楚的记得我来到项目的第一天，案场主管陈文君为了让我尽快的熟悉吧台的服务规则，让案场的客服领班吴丹丹亲自给我进行培训。
吴领班首先给我培训的是仪容仪表，她告诉我要有好的服务首先自己要有一个精致的仪容仪表。在培训中，吴领班从最基本的开始培训，看似简单的微笑、站姿、坐姿、走姿，做起来一点都不容易。吴领班让我咬着筷子对着镜子“傻笑”，把僵硬不自然的笑容，练到标准亲切的微笑。俗话说：“坐有坐姿，站有站姿”，才能显出个人的精气神，我按着吴领班教要求站在镜子前不断的练习着自己的仪表、仪态，一个上午就这样结束了。
下午的时候，吴领班开始给我培训上茶和“有声服务”，吴领班先让我当客人，体验当客人的感受，在让我按着要求进行服务，吴领班耐心的对我服务中存在的不足及时给予纠正。第一天上班在充实的学习中很快结束了，虽然这一整天的学习下来很累，可看到自己的改变，我非常的高兴，非常感谢吴领班的耐心指导，也很感谢开元物业给了我这样的平台。
