（开元物业河南分公司华庭/司锦）
9月初，家住开元华庭小区的业主张女士在家打扫卫生的时候，突然发现自家室内地板发霉生了虫。她赶紧跑去物业接待中心报修，要求物业安排人员去查看一下情况。随即，开元物业华庭服务处的维修人员便跟随张女士到现场做了检查。
维修师傅仔细勘察之后，初步断定是前段时间的大雨引起张女士家客厅东墙的落地窗渗水导致了地板发霉，但具体渗水的位置暂时还无法确定，要联系封闭阳台的专业人员进行试验才能找到漏水点。这让张女士有些犯了难。她平时工作比较忙，经常不在家，本就不方便再协调维修时间。现在又要等维修人员，不知还要拖多久。可维修工作如果不及时开展，地板损伤的范围可能会越来越大。
客服主管林山知道情况后，主动担起了“桥梁”的角色。他积极地联系业主和维修单位，帮他们协调好维修时间，确保业主的正常工作生活不会因此受到影响。不仅如此，每次维修时林山都亲自到现场督促，并帮业主整理因维修而搬移的家具物品，清理维修垃圾。
经过多次的观察和维修，张女士家的漏水问题终于在两周后解决了。维修工作能够顺利完成，张女士深感林山功不可没。为了对这位“多管闲事”的管家热情周到的服务表示感谢，9月16日，她特意买了水果送到开元物业华庭服务处。林山见张女士如此，反倒不好意思起来了，他觉得自己不过是做了日常的本职工作，其他也都只是举手之劳，张女士特地为此来感谢，真是太客气了。
热情的开元物业人想业主所想急业主所急，赢得了小区业主的一片赞誉。
