上实物业5员工进驻海博馆开放部
继去年9月上实物业员工进入上海博物馆工程部后，今年8月上海博物馆开放部也迎来了上实物业员工。作为第一批派遣到上博开放部工作的5名上实员工，经过初试和复试层层选拔，怀着激动和忐忑的心情踏入了上海博物馆。
上海博物馆是上海城市文化的窗口，开放部是一个承担着所有参观者接待工作的部门，每天接待着来自世界各地的团队客人、散客、中外游客数千人次。
系统培训，要记的不是一点点
上海博物馆开放部现有30多名员工，他们的职责涵盖包括中心服务台、绿色通道、南北寄物处、南北门检票共六个岗位。5名上实员工在经过各项选拔之后，还需要经过系统化的岗位训练、专业的英语培训以及模拟突发事件的紧急处理三个培训阶段，每位员工都会由资深的员工进行一个月的带训，短短一个月后，还需要经历一次终极考试来确认他们是否有资格正式上岗工作。而现在，他们不仅已经可以独当一面，更是已经有些段数了。
培训期间，对于脑容量的考验是相当大的，先不说必须掌握的上海博物馆内基本构造，大到共有多少个展厅，小到每层楼的厕所的具体位置。另外，员工还需要背出22家签约旅行社的签单样式 、颜色、正副联还是1、2联，签单上印章的数量、形状以及不同形状所代表的不同内容等各种相关知识。
一心多用，计数指环王英语也来赛
寄物处、检票绿道、中心服务台的日常对话常常要用到英语，英语就成了要熟练掌握的必需品。死记硬背的知识可以没有问题，但是语言这样灵活性很高的技能可不是花个一晚上就能掌控的。5位上实人中有3位是90后，英语相对这几个刚从学校毕业的年轻人来说轻而易举，但对于康琪这位已经离开学校十多年的70后上实老员工来说，可谓是难于上青天。他从原来的只会说几个单词到后来的连词成句，现在已经能和外宾进行简单的英语交流了，其中所付出的艰辛不言而喻。康琪说，虽然只是简单的英语交流，但是要记的东西还是比较多，有时候我实在记不住，就用最笨的办法把中文谐音标注在英文上来方便我记忆。
除了英语之外，绿道检票的计数器也是上实员工刚进上博时遇到的难点，在绿道检票时手里要攥着五个计数器分别记录绿道、散客、出口、外宾以及儿童的游客数量，因为每个手指上都被套着计数器，所以他们也被戏称为指环王。而最最有挑战性的不是单独某一项技能，而是比如你还在忙着计数的时候，游客询问、通道放行、突发事件等都是可能同步发生的事情，我们的工作就是要分心才行，一心做一件事肯定忙不过来。康琪如是说。
互换角色，也需要互相帮助
刘健和宋漘旸是2位年轻的90后，会计出身的他们选择了同样的工作，连理由竟也神同步想要锻炼自己的处事能力。但不同的是，宋漘旸原来就在上海博物馆工作，现在他成为了上实团队中的一员，能够继续留在上博工作，他一直心怀感恩。而对于刘健来说，这是他毕业后的第一份工作。初来乍到时，他总是被师傅挑毛病。有旅客需要寄存物品，刘健直接说道，去对面的安检拿票。可能在刘健眼里普通的一句话，却不属于上博用语，在师傅的细心教导下，刘健逐渐懂得了开放部工作的重要性，待人接物的语气和用词都需要非常注意。有趣的是，作为职场新人，刘健的经验不够丰富，所以他常常有什么问题都会去请教康琪，而康琪的薄弱环节是英语，这恰恰是刘健的强项，因此他们两经常会在工作中互相帮助。
在上海著名地标中从事物业服务，上实人不仅需要相关的专业知识，更要有过硬的心理素质，遇事不慌，从容应对。如今他们已经独立上岗，时时以一流标准要求自己，事事以服务观念对待每一位业户。
