主人公：吴忠孝
单位：开元云龙谷安全部
（本报讯/李洁）服务无处不在，把一件平凡的事情做好，就是不平凡。这就是开元物业的安保人员吴忠孝中对日常工作服务的理解。作为安全部一员，他一直以勤勉、认真、负责的态度对待工作中发生的每一件事。做好本职工作的同时，还经常协助其他部门完成工作，对业主的托付更是尽心尽力。他就像一个陀螺，一直不停地旋转着、舞动着，不觉疲倦。
11月份的一天晚上9点，吴师傅像往常一样坐在值班室内对白天往来的人员进行资料录入工作，这时发现一男一女在附近来回转悠，凭借着多年的工作经验，吴师傅敏锐的感觉到两人一定遇到了什么事情，便放下笔出去询问，原来，业主王先生住在小区33号楼，每晚吃完饭都会带上老婆在园区溜达一圈，但是，今晚当两口子关上门下楼后发现钥匙忘在家里了。这下，可急坏了王先生，“家里总共就两把钥匙，一把自己用的，一把在农村老家。”王先生摸起电话就给老家里打电话，“老家的弟弟说外面冷，让我先带着老婆去邻居家等着，他去借个摩托车把钥匙给我送来，但是我一想老家离这接近30公里路程，半夜黑灯瞎火的也不放心弟弟。”
了解情况后，吴师傅先安排怀孕的女业主进值班室休息，并打电话叫来了其他两位值夜班的人员商量对策，“你家里的窗户有没有锁死？”“我记得只关了窗户但没有锁。”吴师傅说，那就有办法了，但是得经过王先生的同意。“我们准备去借个梯子爬进去把钥匙拿出来，你看这个法子可行？”一不做二不休，在征得王先生的同意后，刘师傅带着几个人出去借梯子去了。晚上9点20分左右，两个工作人员驾着由两个竹梯捆绑在一起的加长型梯子来到了33楼楼下。开元云龙谷三期多是多层住宅，王先生家住三楼，从一楼到三楼的楼高大概接近6米左右。平时不觉得高，但是架了梯子再看确实够高。鉴于业主家中隐私和避嫌，吴师傅建议其他人员在下面扶梯，让业主亲自爬梯上去取钥匙。在王先生爬到一半时，忽然听到了梯子吱吱作响的声音，下面的吴师傅马上叫停行动，“快快，别再往上爬了，停在那一会。”在确认了梯子铁丝捆绑处没有断裂后，吴师傅让业主慢慢爬了下来。
不得已，只有另外想办法，吴师傅巡视了周围正无从下手时，家住二楼的业主张先生下班回来，张先生便建议利用其厨房的窗户，“把梯子架到单元门的平台上，抓着楼体的港华燃气的管道爬过去，从厨房的窗户进去。” “这个法子太危险，”吴师傅提醒张先生，“没事，我比较轻，应付的来。”
在确定了方案后，一群人开始了分工，吴师傅负责指挥，王先生拿起手电筒。在经过了几分钟的“鏖战”后，张先生顺利从厨房进去拿到了钥匙，交到了王先生手里，王先生不禁感慨：“小区好邻居，开元好物业。”一场温馨的家庭剧在整个三期蔓延开来。
事后，彭城晚报对此事进行了报道，王先生拿着彭城晚报对开元物业表示感谢并说道，“我确实没想到开元物业真的会24小时轮班，一下还叫了那么多师傅帮忙。上次家门口的声控灯不亮了，我记得也是晚上物业公司的人来修的，小事见真情，小事见真诚，小事见态度，小事见服务，真的给他们点个大赞！”
