11月18日下午，翡翠谷客服收到一位业主送来的表扬信，业主反复叮嘱客服工作人员：麻烦转达我对房师傅的谢意，把家交给你们，我很放心，开元物业的工作人员真是我们的贴心管家。
据了解，15日中午业主购物回家，当时买的东西太多，只想着如何把东西拿回家，电动车往楼下一停，就抱着东西回家了。安全部房新国，巡查至4号楼1单元时，发现一辆电动车未锁，且钥匙也在车上放着。因为找不到车主，汇报领班后，将车推到了值班室，继续自己的工作。下午业主至值班室取车，特意找到房新国，并拿出300元现金作为谢礼，被房新国当场拒绝。业主工作较忙，但还是在3天后，亲自送来了表扬信。他对开元物业的服务工作，给于了充分肯定及高度评价，并表示以后会积极发动身边的人配合物业公司的工作。
