（开元物业河南案场/李琦阳）
1月10号下午，市民李女士来到开元上城售楼部找到安全部主管李琦阳说到：“十分感谢你们开元物业的保安武齐和客服陈靖玉，感谢他们对我的热心帮助。”原来在1月5日那天，李女士在开元上城售楼广场不慎扭伤了脚，得到了物业保安和客服的帮助，令她十分感动。
5日下午，李女士带着四岁的儿子来到开元上城附近游玩。李女士边接着电话，边看着孩子在广场上玩耍。小孩子调皮，到处乱跑，李女士不放心孩子，准备追过去拉孩子。可由于穿着高跟鞋，在追跑过程中，一下子扭到脚，疼得李女士坐在了地上。当时正在站岗的物业保安武齐看到有人摔到立刻上前关切地问：“您没事儿吧？我扶您起来。”说着就要扶她起来，可李女士连连摇头，表情痛苦地说到：“别，别，我站不起来，扭到脚了。”得知扭到脚后，武齐赶忙问到：“您先试着稍微动一下，看能动不？”李女士动了下说：“勉强能动，就是有点疼！”“那还行，应该没伤到骨头，这外头冷，我先背您到屋里吧。”还没等李女士反应过来，他已经弯下腰，把李女士背了起来往售楼大厅内走去。
看到正在大厅站岗的迎宾客服陈靖玉，武齐急忙说：“这位女士扭到脚了，估计脚肯定肿了，赶紧准备毛巾还有冷水过来。”说完继续背着李女士来到了客人较少的影音室。陈靖玉急忙准备好冷水和毛巾来到了影音室，帮助李女士脱下鞋子后，看到脚背处确实肿了一片。一直跟着李女士的孩子，看到妈妈受伤，吓得一直哭，陈靖玉连忙拿糖果哄孩子，并抱着孩子到别处。武齐将毛巾用冷水浸湿后，敷在了李女士受伤的脚上，一边还嘱咐到：“刚才我让您活动一下您的脚，就是看看有没有伤到骨头，既然能动，估计没什么大碍。扭伤脚24小时内，不能热敷，冷敷是可以减轻疼痛，减少肿胀。但不要用冰来敷，那样会造成冻伤的。冷敷20分钟就可以了。”听到这些李女士问到：“您知道的还挺多的啊？”当被问到时，武齐不好意思的笑笑说：“我也扭过脚，这都是经验啊，呵呵。您先敷着，我帮您买瓶红花油。”最后武齐还帮忙联系到了李女士的丈夫。
在冷敷完后，李女士的脚消肿了许多，丈夫赶到后，看到武齐这么细心地照顾他的家人，甚是感动，连连感谢。武齐却说：“这都是应该做的。看到别人有难了，怎么能不伸出援手？”说完还不忘嘱咐到：“对了，24小时以后再热敷下，加速消散伤处周围的瘀血。多揉揉，这样既能止痛又能消肿”朴实的话语让李女士及丈夫的心里顿时感到暖暖的。
说话间，客服陈靖玉也领着李女士的儿子来到了跟前，小孩子被哄得不哭了，看到妈妈没事了，咧嘴直笑。看到这些，李女士激动地说到：“我怎么没选择在开元上城买房子？开元物业有你们这么好的员工，这么耐心地为人服务，你们真是把当客户都当做亲人，热心助人的行为真是让我既温暖又感动！”
