本报讯（孟凡华）1月14日傍晚快下班时，一对业主急匆匆地来到开封市开元上城小区物业服务中心，他们握着客服管家小刘的手，感谢她的热心帮助！
原业当天上午，客服小刘到业主家中进行拜访，路过园区广场游乐设施时，看到一位小朋友在滑梯上坐着，当时她以为是小朋友在玩耍并未留意，可回来时这位小男孩依然在原地，并且周围没有看到家长的陪同，她便主动询问：“小朋友，爸爸妈妈呢，你怎么一个人在这里玩啊？”谁知这时小朋友却哭了起来，小刘见状赶忙一边安抚一边询问事情缘由，小男孩边哭便说：“下午跟爸爸妈妈来到这里，看到有滑梯和游乐设施就想在这里玩，爸爸妈妈说回家忙完就来接我，可到现在也没来，我想回家……！”此时已是下午4点多，简单询问后小朋友既不知道自己家的楼房号，也不知道家人的电话号码，只能回答出自己的姥姥姓王。眼看就是傍晚了，情急之下，小刘决定先把小朋友带回客服中心再想办法联络小孩的家人。
回到客服中心，物业的员工们听说园区有小业主找不到回家的路了，都扮演起了知心大姐姐的角色，怕小朋友冻着，赶忙让他坐在靠近空调暖气的位置，担心他找不到爸爸妈妈哭闹，还借来了平板电脑播放动画片让其观看。与此同时，大家兵分三路，一路专人陪伴孩子聊天帮助其回想家人的信息，一路由保安调取今天下午儿童游乐设施处的监控录像，看能否找到业主的相关线索。另一路安排查询园区王姓业主档案，看能否从中找到孩子的家人。半小时后，监控室传来好消息，说看到下午和孩子一起的两个大人进到了3号楼门厅，客服以此为切入点，从3号楼已交付的业主中逐个电话确认，几经周折后，终于联系上小业主家长，就在小区3号楼8楼。此时天已擦黑，家人也正在为找不到孩子着急呢！
不一会，业主就来到了客服中心，看到小朋友确定了家长身份后，物业工作人员才放心将孩子交给家长，这才出现了上面的一幕。业主满怀感激地说：“带着孩子来给新房子装修，光顾着忙了差点忘记了儿子还一个人在外面玩，真是感谢你们的热心帮助啊！”
