（本报讯 陆赟）2016年1月14日20时左右，杭州下沙梦琴湾客服中心接到业主电话说“电箱内发出吱吱吱的声音。”客服中心接到消息后，立通知设施部赶到现场。
设施部罗方传到达现场查询后查出火灾原因：由于某家用电量超负荷，导致保险丝爆炸。
由于保险丝的爆炸火焰在电箱内燃烧。之后火警、电力局也赶到了现场，由于事态比较紧张电力局将5楼以上楼层恢复用电，1楼至5楼暂时性停电。保护其他设施设备，防止火灾进一步扩大。秩序维护人员维持好现场秩序，防止二次事故的发生。客服人员应对业主进行安抚,缓解业主们紧张不安的情绪。在开元物业各部门的配合下，此次事件被又快又安全的解决了。
从这电箱着火的事件中，开元物业确保突发事件能够得到迅速有效处理。从开始到结束都体现了开元物业的服务精神。
