文/开元物业江苏区域 李洁
在大连天都城项目，有这样一位开元物业的设施师傅，名叫何吉庆。吉庆师傅特别热情，只要是业主的事儿，不论是大事还是小事，吉庆师傅都完成的不折不扣！业主们都非常喜欢他，特别是小区的空巢老人，简直把吉庆师傅当成自己的亲生儿子。
除夕夜晚10点，正在家里和家人团圆观看春节联欢晚会的吉庆师傅接到一个电话，没一会儿，他就告别了家人，匆匆赶往小区。原来，零下20°的低温造成了小区水管冻裂，小区1栋3单元的王阿姨家室内开始漏水，不知道该怎么办，就给吉庆师傅打来电话求救。吉庆师傅和王阿姨非常熟悉，因为平日里王阿姨就常常一个人在家，子女常年在国外，很少回家，老伴去世的早，平时有什么事儿都是物业帮忙处理。急匆匆赶到王阿姨家，吉庆师傅看到王阿姨一个人蜷缩在沙发里，地板上全都是水。看大过年的，王阿姨这无助的样子，吉庆师傅又是心疼又是着急，一边安慰王阿姨，一边开始清理积水。待清理干净后，吉庆师傅逐一排查漏水点，发现是王阿姨家空调设备间内积水，导致室内漏水。不顾零下20°的低温，吉庆师傅跑到屋外，找到管道，仔细排查，得出管道内结冰的结论。他返回房内，提了一桶热水，拎着水桶就爬上了该栋楼的楼顶。屋外正下着大雪，楼顶也是白茫茫的一片。吉庆师傅找到雨水管口，缓慢的将热水导入管道内，以此来融化管道内的冰冻。
再次走进王阿姨家的吉庆师傅发现管道内的冰已经开始慢慢融化，但是设备间的积水已经结冰，想要处理设备间的冰冻，没有那么简单。王阿姨家是高层，设备间必须通过阳台攀爬才能进入，为了快速解决问题，吉庆师傅拿来安全带，在保安的配合下攀爬进入设备间内。就这样在暴雪中奋战了一个多小时，设备间内的冰块终于清理完毕。20°的低温，吉庆师傅身上不知是汗水还是冰水，总之浑身已经湿透。王阿姨家的问题解决了，吉庆师傅也总算舒了口气。王阿姨感激不尽，拉着吉庆师傅的手说：“你真的就像我的亲儿子一样，幸亏有你啊，不然我就得在污水里泡着过年了啊！赶快进屋喝口热水，吃点东西吧！”此时的吉庆师傅婉言谢绝了，当他拖着疲惫的身体回家时，新年的鞭炮声已经响起，整座城市已经敲响了零点的钟声。新年来临了，但吉庆师傅却因为冒雪室外工作得了重感冒。然而他只是吃了点感冒药，睡了几个小时，在大年初一回到了工作岗位上。
吉庆师傅说，业主的事就是我们的事。越是节假日，越是业主需要的时候，急业主之所急是我们每一个开元物业人的使命。
客服部的小李说，吉庆师傅的热心总是带给同事很多正能量，也常常帮大家一起解决一些困难的事情。对待业主，吉庆师傅也有着自己独特的方式，让服务处年轻的员工们学到不少东西。吉庆师傅就是这样一个人，不仅热心善良，还乐观大方，不愧是业主的好管家，物业的好员工啊！
