2016年3月22日，开元四季物业客服部接到报修，反映F1-2单元大厅的瓷砖脱落，存在安全隐患，客服立刻安排设备师傅现场查看并维修，据了解瓷砖脱落的地方正好都是业主进出的必经之路，物业紧急安排工作人员在墙面上，贴有“瓷砖脱落，注意安全”的字样提醒业主注意。经过两小时的忙碌，瓷砖被及时修复。
物业了解到由于小区为集中供暖，每年到了供暖季，因为热胀冷缩的原因，就会造成墙面瓷砖脱落，所以考虑到业主安全问题，物业的片区管家定期都会对墙面瓷砖进行巡查，发现有鼓包、松动、脱落的情况，他们会及时通知工程部的人员将问题瓷砖拆下来，以避免砸到人。
