开元物业银泰城案场，有一个性格开朗，剪着齐刘海的可爱姑娘!她就是王瑞，她工作时优雅的服务姿势和温和的服务用语，是案场大堂一道美丽的风景线。从一开始不懂案场工作，到熟悉每一个案场服务环节：会议服务、水果拼盘、销售活动协助工作、保洁服务礼仪培训工作……王瑞在开元一路学习，一路成长。心思细腻的她记得案场每个员工的生日，在生日的当天，会给过生日的员工最美的祝福，和一份甜美的蛋糕一起与大家分享。这一举动在银泰案场已经是一个不成文的传统了。在她身上传递着开元物业人的勤奋、关爱的精神。
今年的三月六日，银泰城案场迎来的重要的一天，接到甲方领导通知，宁波银泰分公司的沈总裁将在当天下午抵达售楼处开会，也是第一次来银泰城案场。接到这一通知后，王瑞就开始着手忙碌起来，首先从甲方那里得到沈总裁的照片和喜好。沈总裁的照片让物业礼宾员、水吧员、保洁阿姨每个人都认真的熟记，做好接待前的准备工作。另外开始着手张罗会议接待工作。
得知沈总裁喜欢喝上等的龙井绿茶，喜欢抽烟，喜欢吃点火龙果。王瑞联系甲方客服主管采购需要的水果和绿茶，另外安排好保洁阿姨检查好会议室的卫生，备勤岗的保安检查会议室使用的投影仪、电影、灯光、准备好会议使用的纸、笔，会议室的通风和温度，并特意在沈总裁将要坐的位置上准了方巾和烟缸。另外、特意更换了会议室沈总裁将要坐的一般座椅，更换成VIP客户使用的皮质座椅。
专职专人专车的服务，王瑞安排了我们物业两位老员工，并告知沈总裁的车牌号，预留好的车位和接待程序，统一问候语;案场门口迎宾安排了酒店出身的祝小华，另外一名水吧人员准备好茶水和热毛巾。下午13:50分迎接来了沈总，在我们物业热情的接待下，整个环境顺利接待，案场甲方领导很是满意，到下午16:35分沈总裁离开后，甲方领导给予我们很高的评价，这时候的王瑞终于松了一口气，在下班例会上跟班组的成员分享和探讨VIP客户接待的重要性和注意细节。
正是这样一点一滴的积累，和用心的学习，在工作中总结。她慢慢的成长为一名可以独当一面的基础管理人员，一直兢兢业业的做好每一天的工作。她相信，只要继续努力，自己和开元物业的明天都会更美好!
