2016年1月26日上午，望京实业总公司党委工作部接到一个表扬电话，是感谢并表扬在极寒天气导致南湖东园219楼南北墙壁消防栓跑水事件中，兴安物业领导带头撒盐、清扫楼道水的事情。
原来是在1月25日晚18时许，兴安物业值班人员马云生接到居民报修电话说“219楼南侧三层楼道有漏水现象”，他立即通知了电梯和设备公司。电梯维修人员赶到现场立刻关闭运行的电梯；设备人员赶到现场查看后发现不只是南侧墙壁消火栓因冻裂跑水，北侧的墙壁消火栓也有些在流水，值班人员随即联系K4小区维修班人员到现场一起扫水。大约晚上19时左右，问题全部解决。正在大家准备回到办公室时，小区北侧4层墙壁消火栓突然又发生跑水了，瞬间水流从4层蔓延到1层，情急之下在场人员立刻给兴安主管工程主任尚爱生打电话报告情况，尚主任赶到现场后立即组织电梯维修人员和设备段、维修班相关人员进行扫水撒盐，同时安排人员抽排电梯底坑内的水，一直持续作业到凌晨2：30分才将水清扫排除干净。1月26日凌晨5：00一部电梯恢复运行，另外三部电梯待彻底晾干后将正常运行。
这次事件中，物业领导带头抢险的每一幕都被小区居民看在眼里，记在心里，随后便向公司拨打了表扬电话，并在电话里反复强调：这样的场景让人感动，赢得了广大业主对兴安物业的更多认可！
