程衍新，浙江开元物业服务有限公司大连分公司（天都城）项目物业经理。在辽宁普兰店天都城小区不论童叟住户，看到程衍新经理，业主们都高兴站下来唠点家长里短。程经理为人和善，事无巨细总是亲力亲为，300多户业主和程经理都很熟悉。业主家里有什么事很多都没有报客服，在平常看见程经理的时候就当唠嗑把出现的问题说出来了。
3月大连还寒风习习的时候，小区7#2单元301业主家出事儿了，这个时候大连还在供暖期。此户业主整在装修中，家里卫生间外地面时时的出水，正好程经理巡查小区是否存在违章装修施工。业主向程经理反映了情况。程经理马上叫停装修施工，关水暖，跑地产，协调施工方，在这着急关头亲自跑上跑下。最大限度减少业主和装修公司的损失，给员工树立了好的标杆形象，让业主切实的看到了我开元物业领导员工的开元精神。业主说这样的物业领导让我们感觉心里踏实，也让我们深深感动，作为一个领导能大冷天里能淌着水上手帮业主解决业主的失误施工。跑回办公室拿楼下钥匙给楼下空置房扫水，防止更大的事故发生，为业主解决更大的麻烦。跑地产方协调，不辞劳苦。这样的领导值得我们称赞，这样的物业值得我们托付。
同时装修公司也对程经理的做法非常信服，不仅减少业主的损失也是在减少装修公司的损失。装修公司的老板也亲自致以感谢。装修公司的老板说：“普兰店大大小小的小区我们公司干了不少活，物业公司见得也多了，能像这样的物业经理没见过，别的物业公司经理小手一掏兜那是什么活也不干呀，这程经理太好了，这开元物业的员工真叫大家见识了大物业的水准了。
7#2单元301业主和装修公司的老板，非常信服，非常感动的向程经理送上了“一流服务管理，物业诚信管家”和“排忧解难，情系业主”的两面锦旗。
其实在公司里程经理一直是一个，亲力亲为，为人和善，朴实能干，业务精通的好领导。部单业主，员工们对程经理也十分信服，哪怕工作中碰到种种问题，哪怕工资都不能及时发放，大家都拼着劲向程经理看齐，做好自己维护公司，程经理已然是我们的精神榜样。
