时间就像架在弦上的箭，松手了，它就勇往直前了。回首自己走过的路，二百五十多个日日夜夜，我和银杏汇的你们一起走过风风雨雨，我们一起见证彼此的成长。从未想过学新闻的我，毕业了会从事物业工作，早听“前辈”说过一句话，“前世做了什么孽，今生需要干物业”。这句话一开始让我有点畏惧，不过后来我懂了没有一种工作不委屈。
初到银杏汇，我对一切都充满了好奇，物业需要做什么？我做的不好怎么办……一系列问题困扰着我，带着各种疑问去见了经理和主管。“小姑娘不用怕，物业一点不难，只需要用心就可以了，这位客服主管比你年龄还小，你看她都能做到，你难道不行吗？”经理这样一说，我顺势看了下我身边的主管，化着淡淡的妆，皮肤白皙。“你就是佳佳吧，我叫薛霜，你可以叫我霜霜，以后不懂就问我！”听完，我心里想着不仅人长的漂亮，声音还这么甜美。接下来的一个星期，我都在学客服基本的礼仪规范，我发现客服这项工作，与我所学真的沾不到边，作为客服，最重要的就是仪容仪表和待人接物。你需要向客人展示自己良好的仪容仪表，如何化妆，如何微笑，如何端茶送水等等，一切都有严格的标准。
我是一个好学的人，学习了一个星期，基本的也都会了。人都有一个新鲜劲，刚开始都会严格按照标准进行，可是久而久之就会懈怠，比如吃完饭就懒的再涂口红。时间慢慢的过去，我越来越觉得客服这项工作很乏味，而且对学历也没有任何要求，只需要你长的年轻漂亮，能力也不是重点，这样想着，我就更没有了工作的动力。领导是个洞察力很强的人，看到我状态很消极，就拍着我肩膀说：“中午吃完饭到我办公室来下，我想和你聊聊天。”听完领导的话，让我胆战心惊。
该面对的总要面对，吃完饭，我走到经理办公室虽然表面表现的很镇定，其实双腿不听使唤的在抖。“不要紧张，坐吧，就是聊聊天而已。”我坐了下来，顺口“哦”了下。“是不是觉得这项工作没有挑战，没有什么可学？”我一听，经理原来看懂了我心思，既然经理这么问了，我也就把我自己的想法说了，“我确实这么觉得，现在每天就是接待，感觉没有什么技能性。”“佳佳，你要这么想就错了，你是学新闻的，做客服确实有点屈才，但是客服不是没有技能，你会做几种咖啡？你会做标书吗？你真的会化妆吗？”经理抛出的这三个问题，我真的没有一项让我有信心说Yes。“佳佳，开元旅业集团有开元旅业报，你是学新闻的，你可以向总部投稿，任何事都需要自己用心，一个人的前进不是靠他人去推，而是自己去走。”
就是那次谈心，让我对自己从事的岗位有了新的认识，每个工作都是有价值的，都是有学习的必要，至于深浅，需要你自己去钻研。物业需要学习的有很多，从案场服务到房屋的交付，每个过程都有章程规定，你不懂你就Out。虽然我已经从事了八个多月，但是在开元我是“慢”成长，因为心急吃不了热豆腐，慢慢来，你的功底才能更扎实。
洪佳佳（开元物业.银杏汇）
