2016年5月28日上午10:20。客服中心接到H9-2-201业主的求救电话——他家二岁的小宝宝由于贪玩，把卧室门反锁了，家中只有爷爷奶奶在家，我们接到电话后，立刻和安保队长吴队联系，他接到电话后，只用了两分钟就赶到业主家，到达现场后他发现201业主家的卧室窗户用防盗网固定上了，小孩一直在卧室里哭泣，他一边安抚小朋友，一边想办法，最后他发现防盗窗做的是带推拉小门的，就赶紧问业主要钥匙，拿到钥匙后，他用梯子爬到二楼门厅上的平台，又抓住煤气管道顺着墙沿摸到窗户处用钥匙打开窗户，爬进去把卧室门打开了。
小朋友终于解救出来了，他的家人不停地向吴队道谢。吴队憨厚的一笑说：“这是我们每个物业人都应该做的，不用谢。”
