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信任,让“我们”和衷共济

2016-06-22 20:10 来源:开元物业在河南 人评论

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(开元物业河南区域/司锦)

经过雨水的洗礼,小区里的花儿绽放得更加热烈,与绿草碧叶交相辉映,映入眼帘的是一种浑然天成的协调。这一派相得益彰的融洽,不禁让人联想到开元物业与业主之间的关系,和谐的关系让人心存美好,让整个社区和睦美满。

6 月12日晚上 7 时许,开元物业华庭服务处巡逻岗陈亮在七标巡逻时,忽然看见车库出口驶出来一辆白色宝马车,里面的业主神情有些焦急。见状,他马上关切地询问事情的原委。原来这位先生是 F5 号楼的业主张先生,刚刚在倒车时不小心把景观道旁边的地桩锁撞坏了。可张先生有急事必须马上外出,这让他有些发愁。

陈亮了解了事情的经过之后,立即上报给安全主管李琦阳。李琦阳接到通知后立即赶往业主所在地,同时,他安排其他巡逻岗人员查看地桩锁被撞情况。李琦阳一行人查明情况后,随即汇报给了服务处经理。在请示过项目经理后,告知张先生先去处理自己的急事,随后再与物业协商解决办法。

张先生主动留下联系方式并表示愿意承担全部维修责任,随后急忙驾车离开了。第二天一早,业主张先生就打来电话,说地桩锁已经买好,正在往回运送。物业设施部人员立即准备好工具,地桩锁一到,大家赶紧帮忙卸货。可能是业主事先量好了尺寸,地桩锁大小正合适。业主满怀歉意地说:“我们没有工具,也不会安装,只好辛苦你们了。”设施部工作人员连忙说:“您买地桩锁已经够费心了,先回家休息吧,接下来就交给我们吧!”

虽然地桩锁大小合适,但在安装时却发现螺丝孔比原来的大,很容易脱扣。但设施工作人员不愿再麻烦业主,大家在库房找了一些垫片,问题就被愉快地解决了。因为经验丰富,技术娴熟,从拆到装再到测试,整个过程大家只用了半小时就全部做好。

虽然事情不大,但却体现了业主与物业之间的相互信任,以及积极的解决问题的态度。因为“我们”都有这样一份和衷共济的心,所以才有了开头所描述的和谐华庭美景。

信任,让“我们”和衷共济

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