本报讯（司锦）7月13 日，一位八旬老人迈着蹒跚的步伐独自找到开元物业华庭服务处客服前台，并要求与领导见面。客服主管忙出来迎接并与老人交谈，交谈中老人难以抑制激动的心情，向客服主管叙述事情发生的经过。
原来，老人是F2的一位业主，小区地下室装有生活水泵，过去几年，虽然每天早、晚水泵各运行一次，但噪音几乎没有。而这几天，水泵每天开始无规律地发出让人难以接受的噪音，两位老人只得靠吃安眠药助眠。由于不能很好的休息，老人很是苦恼。恰巧 7月12日，开元物业华庭服务处设施人员吴春刚去巡检水泵，老人立即向他反映了噪音情况。吴师傅根据老人对噪音的时长、噪音的大概位置描述，然后对照着生活水泵房的位置进行逐一排查，对所有的阀门、开关进行测试，终于寻找出了噪音的根源，原来是进水管电磁阀发生故障，经过调整噪音问题很快就得到了根本的解决，老人对此万分的感谢！
老人再次见到吴春刚时，紧紧握住他的手，不停的说着感谢。吴师傅说：“业主八十多岁，远道而来只为向我们表达谢意，我们的举手之劳能为业主带来那么大的便利，这就是我们兢兢业业做好本职工作的动力。”
