本报讯（程婉露) 2016年7月12日清晨，开元物业鼎观世界服务处业主群因为一个消息炸开了锅！一位业主在QQ群里反映早上出门上班时在小区10号楼前面的大路上发现一条大花蛇趴在路中间，当时没注意差点骑车轧上去，把她吓了一跳！消息一出，业主群里众说纷纭。有的业主说：“说的那么吓人，是你胆子小吧！”另一个说：“是毒蛇吗？别说了，我怕虫！”更多的业主则说：“怎么可能，小区环境这么好，又有人打扫，现在怎么可能有蛇？”
事件一出，得到了开元物业鼎观世界服务处敖经理高度重视，迅速反应，紧急召集环境部刘主管和安全部丁主管进行开会讨论。敖经理表示，如果消息属实，万一是毒蛇咬伤了业主，又或者是咬到了小孩，后果不堪设想。本着坚决要保障业主的人身安全的信念，也要宁可信其有。敖经理对此事件做出了详细的安排部署，一场大海捞针战就此开幕！
7月12日当天，服务处业主QQ群管理员立即回复业主：“您反映的情况已经引起我们的高度重视，我们已采取措施，会尽快给出解决方案，请各位业主不要担心！”另一边安全员逐一上门安抚业主不要恐慌，并且告知夜间回家时要特别留意。同时，环境部刘主管专门来到了反映问题的业主家里，以便了解更具体的细节。
7月13日，安全部丁主管一再给安全员强调要加强小区的巡逻，夜班值班员更要仔细关注小区的一草一木。环境部各保洁阿姨也谨慎工作，打扫卫生的同时，对草丛、树林等密集的地方进行一一排查，但却一无所获。
7月14日，环境部刘主管再次到反映有蛇的业主家了解情况，确定发现蛇的地点就在10号楼附近的大马路上，而且是一条大花蛇。确定后，白天安全部各巡逻员和保洁阿姨再次展开地毯式搜寻，每栋楼的草丛、灌木、阴凉的角落、喷泉水池等蛇可能出没的地方一一排查。夜班的值班人员也拿着手电筒、电棍等设备对整个小区循环巡视。然而，依旧一无所获。
7月15日，白天各人员依旧全力搜捕，也没有任何进展。至此大家都觉得蛇可能逃走了，甚至有人觉得可能就是业主在造谣。然而，开元物业鼎观世界服务处的敖经理坚定地说：“我们不可以怀有侥幸心理，我们的宗旨就是服务好业主，体现开元物业五星服务！既然业主反映有蛇，就一定有蛇，我们必须解除业主的担心，确保业主的安全，只要蛇还在小区就一定能抓住！”
7月15日晚9点，一声大吼 “有蛇！”打破了小区的宁静！原来是夜班值班安全员张华亮巡逻时，发现了正出来觅食的大花蛇，他立即拿起棍子把蛇打成了2段！第二天一大早，环境部刘主管拿着被打死的蛇的照片去反映问题的业主家确认。经过此业主再三确认，确实是这条大花蛇，至此，抓蛇事件圆满落幕。
开元物业鼎观世界服务处奋战4昼夜急业主心忧而忧，还业主一份踏实！抓蛇事件在群里公布后，得到业主一致的掌声！
