2016年7月3日，开元云龙谷客服中心接到业主报修,F2-1单元电梯无电不运行。客服中心立刻联系电梯维保师傅前往查看，发现F2-1单元架空层存有大量积水。
客服中心在核实完现场后立即联系保洁打扫积水，并联系设备查看原因。由于水流了一段时间，架空层的积水量非常大，而且也非常浑浊，保洁师傅不怕脏累，一直不停的打扫。经过设备师傅查看是商铺水龙头损坏导致了漏水，设备立刻进行了维修。解决了漏点，保洁师傅打扫起来就更快了，最终经过近两天时间才全部打扫完毕。
这次事件由于设备和保洁的及时处理并没有造成很大损失，业主都为物业的反映迅速点赞，有这样的物业真是小区之福。
