2016年8月4日上午10:35分，开元物业文景苑物业服务处接到了一个特殊的接待。一位中年男子骑着自行车，形色慌张，还没等车停稳，就说：你们赶紧过去看一下，14号楼前面有个人，浑身是血，让我来叫一下你们物业帮忙送他去医院........”还没等他说完，我一边跑寻找那个人所在，一边拿起电话喊老陶开车到门口。
看到黄先生那一刻，我被吓蒙了。医院，医院，一边给黄先生递纸巾止血，一边陪他聊天，就怕他失血过多，平时20分钟的路程，今天十分钟到急诊室门口。赶紧的呼叫医生抢救。这边抢救的同时，物业办公室的工作人员正在紧急的联系他的家属，被告知是离异家庭，女儿在外地读书无法赶过来。这边医生需要我们马上联系家属来签字。黄先生报给我们一个号码，说是他的妻子，拨打多次都说不认识。最后得知他们离异，再一次拨打，电话接通，还没等他说话，我先说了：”您好，我是开元物业文景苑小区物业的工作人员，黄先生因被家中玻璃砸伤，现在在急救室抢救，这个号码是他在迷糊中报给我的，我想您应该是他很重要的人。现在医生需要联系他的家人，他女儿在外地，我希望您能过来看看他，他现在需要您。”电话那头才开了口：“我们已经离异，家属签字可能也无效，他现在在哪个医院，我在家里过去可能要一个小时左右。”挂掉电话，给黄先生办好了手续。医生说手术前得把他的衣服和身上的血擦干净，家属没有来，我们就是他的家人，打水，擦身体，换衣服，手术前的各种化验，拍片，取片我们物业工作人员一直在他身边。一个小时后他的家人来了，一起将黄先生推进手术室，看着被血浸透的枕头，他一直在说，怎么这么不小心，从女人的神情中可以看出，她很关心黄先生。
黄先生的妻子不知道从哪里开始办理手续，我想他也被吓傻了。我们带着她去缴费，然后到护士长那里办理其它手续。临走时，护士长跟他的妻子说：“你们物业真好，我刚看到他们送黄先生过来这么着急的样子，然后一直在忙着，以为是家属。”我笑笑的说：“业主就是我们的家人。”
走出医院的那一刻，才发现我和老陶的衣服都湿透了，可能是从来没有遇到过，被吓的。这是一份沉甸甸的责任啊！这是业主对我们的信任，感谢您，开元物业一直在您身边。
