2016年8月18日，开元云龙谷客服工作人员像往常一样上班，发现H14-2单元门口有水从大厅流出，就顺着水流找原因，最后发现是业主家太阳能漏水了。
当时水流已经很大了，一楼的天花板和楼梯转弯处一直在流水。客服工作人员一边顺着楼梯往上爬找原因，一边跟设备和保洁联系。这时已经顾不上湿透的鞋和衣服，一直爬到11楼，发现水流从顶层的电线口往外流，管道井也在流水，下水口也流水。这时设备师傅也到了，判断是太阳能漏水了。客服工作人员就寻找是谁家的，从11楼一家一家的水表查看，最后发现是7楼的，迅速帮业主关闭了水阀，并通知业主，可惜的是一直联系不上业主。随后保洁赶快的进行了清理，确保业主出行安全。
有了物业，有了管家，业主才能放心的居住，有开元物业在就更放心了。
