本报讯（霍玲燕）8月25日，瓢泼大雨刚停，开元物业金池名郡服务处就接到了一位业主打来的电话，她在电话里着急地说：“我家的老爷子在台子上下不来了，你们物业能不能派两个人过来扶一下啊。”因为刚刚下过大雨，男同事们都去园区巡查了，所以客服直接就把事情告诉了客服主管牛蕾。因为刚下过雨，而且又是老人，牛主管警觉了起来，立即联系了安保人员王岩和王军凯，让其赶紧去业主家里看看。
在客服霍玲燕的带领下，不到5分钟的时间，他们三人就一起到达了业主家里。走到业主所在的单元楼楼下的时候，只见一位身穿一件短裤的老人瑟瑟发抖地站在空调外机旁，他的儿子在一旁扶着，并且手已经开始发抖了。见此情况，身材高大的王岩三步并两步的迅速往上爬楼梯，很快就到了业主家里。
业主来不及详细说明情况，就领着他们来到了阳台上。首先，三个物业员工先想办法把窗户打开，然后慢慢地拖拽着老人进到阳台里边。老人情绪有些不稳定，不肯离开阳台，嘴里还不停地说着什么，而且语无伦次。最后，三位物业员工一起把他送到了房间。后来，据老人的家里人说，老人患有老年痴呆症，不知道什么时候爬到窗户外的空调机的，发现时候老人就已经爬到了外面。
安抚好老人后，业主表示：“真是太感谢你们了，要不是你们及时赶到，老人最后还不知道会怎么样呢。真是太感谢开元物业，太感谢你们了！”
