本报讯（王玲俐）“我们住过好几个小区，还没有哪个小区物管公司的服务像他们那么贴心的。”杨先生在中栋国际小区购买了一套商品房，并在几个月前开始陆续进场装修。
“还没入住，我就觉得这个小区的物业服务比之前住过的其他小区好很多。”杨先生说，当时来到小区的第一印象就很好：小区卫生干净整洁，保安穿着整齐，说话有礼貌，陌生人出入也得登记，管理很规范。而真正让先生一家感动的还是源于9月25日下午发生的那件事。
9月 25日下午，杨先生家里装修已完工，正在收拾屋子，准备迎接第二天的乔迁之喜，可面对墙上的可视对讲电话，他却犯愁了。原来装修公司水电工在安装时，为了图穿线方便将原压好的线头全部剪掉。若是暂时不安装可视话机，明天客人来到家中，看见墙上还留个孔，多不雅观。正在杨先生一家一筹莫展的时候，他看到物业服务中心工程维修员正在巡楼，赶忙询问能否帮忙接线并将可视对讲机安装上。师傅在了解情况后，当即表示可以帮助安装话机。并立即赶回物业服务中心，取来专用工具，压上水晶头、接上排线插头，不大一会功夫就将可视对讲话机给安装好了，又一遍遍的耐心向业主讲解如何设置和使用。正当师傅在收拾工具准备离去时，看到业主正吃力的在挪动家具，他立即放下工具，挽起袖子上前帮助业主抬沙发、抬桌子、抬床……直到所有家具全部调整完毕，才抹抹额头的汗水收拾工具准备离开。杨先生非常感动，连声称谢并递来茶水和香烟，都被师傅婉言谢绝。
时隔多日，杨先生的房子已经装修好了，杨先生一直记得装修时开元物业管理处给予的贴心服务表示感谢，他特意专程来到杭州中栋国际物业服务中心将一面写有“服务第一，全心为民，客户至上、暖至人心。”的锦旗赠送给中栋国际开元物业，表达感激之情。
据了解，这已经是物业服务中心今年第5次收到来自业主送上的锦旗。中栋国际开元物业服务中心汪经理说，“这些都是举手之劳的小事，一直以来，开元物业都秉承“服务延伸、超越期望”的理念来服务小区业主。业主需要的，我们就尽量满足。得到业主的感谢，我们将更有动力提升服务水平。”
一事一物皆品质，一言一行皆服务。做好服务就体现在日常工作的点点滴滴之中，这也是杭州开元物业不断向全体员工灌输的服务思想，让这种思想深深的扎根在每位员工的心中。
