吴威，刚泰一品服务处的安全部主管。每天早上总是提前来公司上班，第一时间站在大厅等候员工给大家问好，然后给员工安排今天的工作任务。开启一天的主管工作模式：各门岗注意人员、车辆管控按照安全部统一口径执行。巡逻岗注意园区内部人员管控，及时给业主开门禁。下雨天注意排查路面积水和楼顶积水。地下室及地面大厅注意车辆有无乱停乱放。及时了解监控室，各门岗有无设施设备损坏给与第一时间的维修，保证通讯、视频、通行无阻。与环境部门、装修管理密切协作，使小区里的装修垃圾，生活垃圾及时清理。给大家一个清洁家园。其实这些是主管工作的缩影，还有很多很多……
2016年的一天14点32分，监控中心突然接到电话里说有人被困2号楼2单元西面电梯。受困的是一位6-7岁大的小朋友。吴主管第一时间通知维保单位尽快施救，一方面，与被困小朋友进行沟通安抚，告诉他，他的家人都在，请他不要害怕，让他消除恐惧，叔叔们正在全力排除电梯故障，经过几分钟的紧张施救，小朋友终于被救了出来！小朋友的家长连说：“谢谢，谢谢，太谢谢你们了！要不是你们处理及时我们都不知道怎么办！”这时，吴主管马不停蹄的配合设施部修复电梯故障，了解到这次电梯困人是电梯滑梯，导致电梯按键失灵，吴主管为了避免类似事件再发生，详细的向维保师傅请教产生该故障的原因，在日后工作中尽量避免发生。此次事件给小区业主造成一定的心里恐慌，一度让本楼层业主，装修材料不得从楼道中走，造成一定程度上的秩序混乱。还好吴主管英明果断，及时了解小区居民担忧，只见他，掏出纸笔说：由于电梯故障，给大家造成不便，请大家谅解。同时我们加强电梯正确使用的管控！我在这边记录一下，请大家多多提出意见，这是对我们工作得支持！”这时大家你一言我一语的，都开心的露出了笑脸。正因为他的想为民所想，及时为民解困，让他在小区业主的心里成了最贴心的人。勤勉高效成了他的标签。
正因为每天做的工作平凡而真实，主管做的细致而三思让人敬佩。天道酬勤厚德载物，持之以恒，时间是最好的见证。（文/开元物业刚泰一品 李亚芬）
