转眼间我来开元物业刚泰臻品服务处已有一年多了，在这一年里我经历了酸甜苦辣，正是这些经历让我懂得了人与人之间相处需要换位思考。
今年的九月份是小区物业费快满一年的日子，有一天下午有位中年男子来到前台要交物业费，这时我看到这位男士心里还真有点抵触呢！因为这位正是去年在我刚来三四个月的时候，当时业主对房产公司有不满的情绪，对我们发火骂过我们的业主。
虽然心里很抵触但是我还是客客气气的说您好，请稍等我这边马上帮您查一下；您家今年的物业费；我的话还等说完业主打断了我，而且很生气的说我家去年一年都没有住人物业费不能打个折么？我微笑着和他解释。这位先生是位律师我解释了很多，他根本听不进我所解释的，看到他很激动的样子我就静静的听这位业主在说，等他心里的情绪发泄的差不多了，这时我才敢再次说话，先生我只是个小小的客服员没有任何的权利去给您在物业费上有优惠的呢！但是我也特别能理解您的心情，您看这样可以么公司在物业费上没有任何的折扣，如果您心里真的有不平衡，我也只能私人在物业费上有给您打个折，我只是个小小的客服一个月只有2800块的工资，我能承受经济范围给您优惠一百块，您看这样行么？
这时我从自己的包里拿出了100块，我话说完诚恳的目光看着业主，这位业主哽咽了一会下！说小杨你这样叫我很感动，我也不为难你了能刷卡么。。。。。。就在他快要出门的时候回头问我小杨你还记得我么？去年我记得自己还骂过你的；你还能这么客气，我说记得呀；您即使业主也是我们的家人、朋友所以您不用放在心上的呢，就这样这位业主的收取物业费的过程就结束了。
这一年多我来到开元物业这个大家庭让我学到了很多，学会以人与人之间要以诚相待，学会了换位思考，又认识了很多如家人般的朋友，作为开元物业的一员为自己有这样的工作环境而感到骄傲。（文/开元物业刚泰臻品 杨红）
