她是开元广场领峰2号楼的一名管家，有时候忙，会同时管理2号楼和3号楼，小小的个子，每次看到业主都会主动打招呼，每天早上一上班，她就坐在单元大堂里，打开笔记本把昨天业主交代的事情再确认一遍，是否一一办妥。
9月11日，星期天，芹英像往常一样，在楼层巡检，看有什么需要报修和维护的，就在这时熟悉的电话声响起，开元广场服务处给每位管家都配备了一部工作手机，方便互相联系，电话接起来是设施部蔡立其蔡师傅打来的，电话里蔡师傅说小区生活水管爆裂，需立即停水抢修，要马上通知业主停水事宜，2号楼入住率不高，只有几户人家，早上已经看到有几户业主出门去了，芹英突然想到2单元702业主今天在家，现在已经是临近中午了，肯定需要水做饭，芹英立马赶到业主家，跟业主做好解释工作，然后赶到会所，将会所备用桶装水搬上购物车，一路推到楼下，然后搬到电梯里，送到业主家门口，业主连忙道谢，芹英多次嘱咐业主，如果水不够可以联系管家，傍晚的时候水管维修完成，芹英亲自去业主家通知业主已经恢复供水，可正常使用，这样的事情在管家的日常工作中早已习以为常，服务好业主，用心为业主服务，这是芹英经常跟其他管家说的，本着物业无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。也许是芹英的用心，她所管理的单元物业费收缴率一直是名列前茅。
业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为业主着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予业主真诚的帮助，信任与支持也会相应而来，开元广场的管家—缪芹英就是这样一名尽心尽力的管家。
