每一个物业公司的客服部都好像是一座桥梁，承载着物业与业主之间的沟通协调工作。客服部就像是物业公司的一扇窗，业主可以通过这扇窗感受到物业公司的服务质量与人员的素质。
陈娜娜——开元物业河南分公司，帝湖世家服务处的一个片区管家，在她管辖片区的业主们都会为她的服务点32个赞，把这些业主当成自己的亲朋好友，把业主的事当自己的事，事事为业主操心，事事为业主着想。
2016年12月5日，陈娜娜像往常一样巡视着小区，和张爷爷，李奶奶唠着家常维护着业主与物业的关系。走到25号楼一单元的楼下发现有一辆电动车停在那并且钥匙还没拔下，看来又是一个粗心的业主啊！陈娜娜在四周看了看也没有发现有人在，就站在楼道里等着前来推车的业主，冬天里寒风刺骨，没有穿棉袄的陈娜娜在寒风中冻得瑟瑟发抖，五分钟，十分钟。。。。。。足足等了半个小时。
叮咚电梯门打开了，只见一位五十多岁的妇女慌慌张张跑出来，正好和陈娜娜撞在一起“对不起对不起”两人异口同声的像对方道着歉。“你看我这慌慌张张的，电车钥匙忘了拔下，还把你撞疼了把？”“没事没事，我正是在这等您呢”！“什么？等我？”这位业主显得有点吃惊，“等我有什么事吗？”“也没什么大事，就是在检查小区的时候发现这辆电动车钥匙没有拔下来，想着万一被别人推走了这车主肯定着急啊！就在这等了一会儿，您看还真把您给等来了。”“你这个傻孩子，这么冷的天你看看你穿这么少，嘴巴都变颜色了”说着便拉着陈娜娜的手邀请她去楼上暖和暖和，被陈娜娜婉言谢绝了，“这是我们物业该做的，您不用客气，谁平时还没有各大意的时候啊是吧！”业主更是不好意思的说“你看这人老了脑子也记不住，只记得赶紧回家的没想到车钥匙忘了，幸好是被你发现了，这要是被别人推走我家那老头子又该数落我了。”两人哈哈大笑，没想到这位阿姨也这么爱说笑。“阿姨下次您可得注意点了，这幸好在小区里，这您要是在外边指定找不回来。”“对对对，这一点都没错，你看，我这都不知道该怎么感谢你了，要不中午到阿姨家吃饭，阿姨做的饭可好吃了。”“不用了阿姨，您赶紧上楼把，这外边太冷了，我去别的地方转转看有没有需要帮助的”“好，小区有你们在啊我的心可以放肚子里了，这服务真不愧是大公司，大物业培养出来的人，你们把我们当亲人，我们也会把你们当亲人的”。
开元物业的人们能在小区里的到这么高的评价是和平时的努力分不开的，只有真心为业主着想，真心为业主办事，才能有更大的收货。
