(王慧芳 开元物业河南区域)
与开元相识，正值深秋，也是一年当中收获的季节。刚刚踏出校园，心中有太多的期待对自己的未来更是豪情万丈，一度认为初出茅庐的我一定能在职场中大展拳脚，收获赞誉。面试了许多家公司后，最终我毫不犹豫的选择了开元物业，原因很简单：当踏入开元的那一刻，我便被园区内如画的风景所吸引，顿时让我心生向往，试想天天能在这样的景致中工作定会让人倍感惬意。
办理完入职手续，换上工装当我面带笑容满怀自信的步入小浪底润城客服中心时，眼前的场景却让我措手不及。只见客服中心前台围满了前来办理事务的业主，到处是繁忙的身影，看着身边的同事在对待业主的各种提问都能面带笑容应对自如时，我顿时没了自信，一时间竟不知要如何迈出自己工作中的第一步。等送走了前来办理事务的业主，空闲下来后，客服主管王雪伟便把我带进了会议室，为我详细的介绍了公司的规章制度及客服的工作职责，我一边听一边详细的做着记录。此次此刻真希望自己能把主管讲的内容全部记牢并立马运用到工作中，让我能像其他同事那样面对业主时轻松自如、对答如流。
经过一天的培训，我对客服岗位有了更近一步的了解，同时对物业管理有了全新的认知。
再次面对自己的工作，我早已没有了先前的信心十足，更多的是彷徨不知所措。主管安排我在客服前台接听电话做记录，当接听第一个电话的那一刻，我紧张得声音都有些颤抖，强定精神在与业主做了简短的交流与记录后，我的手心全是汗。以往在学校面对任何事物我都信心百倍，可此时的我在对待最简单的工作时却像霜打的茄子彻底蔫了。当看到情绪低迷的我，主管立马走了过来，温柔的安慰道：“小王，万事不能急，放平心态，多向身边的人学习。你这么聪明，相信你一定可以做的很好，加油!”听到主管的鼓励，看到同事们温暖的笑容，我瞬间有了动力，立马调整自己的心态，我要在客服的岗位上重拾自信。在接来下的日子里，我寻找各种学习的机会，当有业主前来办理事务时，我便主动帮忙端茶倒水，认真倾听记录同事与业主的交谈;当设施师傅前往业主家维修时，我便主动陪同前往，进一步了解保修时的一些专业词汇;一空闲下来，我就到小区内巡视，以此来了解园区内更详细的信息。通过努力，渐渐得我总结了一套自己的工作方法，在面对业主时我也能谈笑自如，轻松应对，自信的笑容重新回到了我的脸上。
12月10日，是我进入开元物业最有成就感的一天，这天早上我收到了一封业主的表扬信：8日上午，我在园区巡检时捡到了一个钱包，经查看和再三确认后发现是业主张先生的，于是便立马与张先生取得联系，及时将钱包归还。事后这件事我并没有放在心上，但没有想到无意中给予业主的一次帮助，竟然能让业主牢记在心。看着经理主管的赞许、同事的认可，我的心溢满了幸福。再次审视自的工作，内心顿时充满了自豪感，原来初入开元所见到的美丽风景，都是由开元物业人的辛勤劳作换来的，此时的自己正在用付出描述着开元物业最美的风景，所以今后无论遇到什么，我都会从容以对会笑着面对!
