寒风凛冽中，开元物业丰源大厦的业主陆女士将一封表扬信送到了开元物业的客服前台处。在表扬信中，她写道，“最近天气大幅降温，小区楼下来往的人明显少多了，唯一不变的是驻守在岗位上的保安们，他们总是不分昼夜，轮班驻守。”每天在门岗处精神抖擞的安全人员令她感觉十分感动，“客服前台徐丽同志做事认真负责，随着我们越来越熟悉，几句寒暄或者会意的微笑是我们日常默契的打招呼的方式，由此我感受到她为人的和善、热情。”不仅如此，“平常如果有事需要找她帮忙，她也格外的热情。小区良好的治安环境很大程度上得益于他们的认真负责。”
最令陆女士感到愉快的是，“在这样长期的交流中，我们的关系越来越好，就像朋友一样。”在她的眼里，每天早上上班前的一个微笑，几句问候总能开启一天美好的心情。物业服务，真正让住户感受到贴心、愉快、舒适是所有物业服务人员的共同目标，也是物业服务的价值所在。
